DORMERO SeHo Graz

L'hôtel dispose d'un grand parking extérieur, mais celui-ci est payant, au tarif d'environ 15 euros par jour. De nombreux clients considèrent ce prix comme élevé pour un hôtel situé hors de la ville. Un avantage important est la présence de stations de recharge gratuites pour les véhicules électriques, ce que beaucoup de visiteurs considèrent comme un bonus rare et précieux.

Les avis sur le personnel sont partagés. De nombreux clients louent le manager et la propriétaire (Heidi Schaller) pour leur gentillesse exceptionnelle, leur hospitalité et leur professionnalisme. En revanche, des plaintes concernent d'autres employés : certains clients les jugent peu professionnels, notent une mauvaise maîtrise de la langue allemande (la communication se fait souvent en anglais) et signalent que la réception est souvent vide ou n'est pas ouverte 24h/24 (par exemple, jusqu'à 23h00). Des cas de réactions lentes aux demandes et de brusquerie lors des échanges ont également été mentionnés.

Les petits-déjeuners de l'hôtel suscitent des avis contradictoires. Certains clients les trouvent excellents, variés et de qualité, soulignant l'utilisation de produits régionaux et la possibilité de commander des œufs au plat ou une omelette fraîchement préparés. D'autres se plaignent d'une qualité médiocre, mentionnant des petits pains "caillouteux", des œufs trop cuits et un choix limité. Pour les clients ayant des allergies ou des intolérances (options sans lactose et sans gluten), l'expérience varie également : allant d'un soutien total du personnel à une attente prolongée pour du lait alternatif et des malentendus.

Les chambres sont globalement décrites comme spacieuses, modernes et propres, souvent avec des balcons offrant une vue sur le lac ou la cour intérieure. Cependant, certains clients ont constaté un écart important entre la réalité et les photos : au lieu de la vue sur la nature promise pour la catégorie "Superior", les fenêtres donnaient sur le parking, et au lieu de grands téléviseurs, la chambre était équipée de vieux petits écrans. Des problèmes d'absence de vaisselle dans les coin-cuisines de certaines chambres et un bouilloire défectueuse ont également été mentionnés.

Le système de climatisation est instable. Certains clients se sont plaints de chambres très froides à l'arrivée et de radiateurs ne fonctionnant pas, obligeant à dormir sous plusieurs couvertures. Les climatiseurs sont souvent critiqués pour leur bruit et leur bourdonnement intense, même lorsqu'ils sont éteints, ce qui a perturbé le sommeil.

Les avis sur la propreté sont mitigés. Beaucoup soulignent une propreté impeccable à l'arrivée et un état soigné des chambres. Parallèlement, il y a des plaintes concernant l'absence de ménage quotidien : des clients ont rapporté que les serviettes n'étaient pas changées, que les poubelles n'étaient pas vidées, et que de la poussière ainsi que du tartre étaient visibles dans les salles de bain de certaines chambres. Des rideaux sales et déchirés ont également été signalés dans certaines catégories de chambres.

L'isolation phonique de l'hôtel est jugée insuffisante. Les clients rapportent entendre le bruit du personnel dans les couloirs, les conversations des voisins à travers les murs et même les ronflements d'autres clients. De plus, le bruit des départs matinaux sur le parking peut pénétrer dans les chambres avec terrasses.

L'hôtel dispose d'un sauna et d'une petite salle de sport. La zone fitness est jugée modeste, mais suffisante pour des entraînements de base. Le sauna plaît globalement aux clients, bien qu'il soit noté que la zone nécessite des rénovations : certaines douches étaient dans un état de construction inachevée. Les peignoirs pour le sauna sont fournis sur demande à la réception.

L'hôtel est très accueillant pour les chiens. Les clients notent l'absence de frais supplémentaires pour le séjour avec des animaux, la présence de friandises pour chiens à la réception et même la mise à disposition de couvertures pour animaux. Beaucoup soulignent que c'est un excellent endroit pour voyager avec son chien.

Le minibar gratuit avec boissons (eau, jus, bière, cola) dans les chambres a été un bonus apprécié par beaucoup. Pour les clients arrivant tard le soir, l'hôtel prépare parfois de l'eau et des collations. Du café et du gâteau gratuits peuvent également être disponibles dans le lobby.

Dans la plupart des cas, le Wi-Fi fonctionne bien et convient à la tenue de réunions d'affaires. Cependant, des cas ont été signalés où les données d'accès standards ne fonctionnaient pas, obligeant les clients à s'adresser à la réception pour se connecter à un autre réseau adapté à leur chambre spécifique.