TRIFORÊT alpin resort TRIFORET alpin resort by Falkensteiner

Des places de stationnement gratuites sont disponibles devant l'hôtel et sont généralement suffisantes pour les clients. Un parking souterrain payant est également mis à disposition sur place.

L'avis des clients concernant le personnel est partagé. Beaucoup décrivent les employés comme très amicaux, prévenants et professionnels, saluant particulièrement l'équipe de la réception et certains serveurs. D'autres clients se plaignent en revanche du chaos, du manque d'organisation et d'impolitesse, en particulier au restaurant. La barrière de la langue est souvent mentionnée : certains employés ne parlent pas allemand, ce qui provoque des malentendus, bien que l'anglais soit utilisé pour communiquer avec les clients internationaux.

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet au restaurant Hutterer, situé à l'écart du bâtiment principal. La majorité des clients le trouvent varié, frais et délicieux. Certains soulignent toutefois qu'aux heures de pointe, la salle devient très bruyante et animée, et que certains articles (comme les œufs ou le café) peuvent rapidement venir à manquer ou que la machine à café peut être en panne.

L'hôtel abrite le restaurant Hutterer, qui propose des plats à la carte. La qualité de la nourriture fait l'objet d'évaluations contradictoires : allant d'un « niveau exceptionnel » à des « plats préparés moyens » aux prix excessifs, les burgers étant particulièrement critiqués. Pour les végétaliens et les personnes souffrant d'allergies, le choix est limité et les clients ont signalé des manquements dans le respect des exigences diététiques (par exemple, la présence de fromage dans un plat étiqueté sans lactose). Beaucoup recommandent d'utiliser la cuisine des chambres pour préparer soi-même ses repas, car il n'y a pas d'autres restaurants à proximité hors saison.

Les chambres et les chalets sont équipés de coin-cuisines modernes et haut de gamme, entièrement aménagés, comprenant de la vaisselle et des machines à café Nespresso. Les clients soulignent que les cuisines sont très bien équipées, ce qui permet de cuisiner en toute autonomie.

Les intérieurs des chambres et des chalets affichent un design moderne, élégant et souvent sombre, que beaucoup trouvent très chaleureux et de haute qualité. Dans la plupart des cas, les lits sont jugés confortables, bien que quelques rares plaintes fassent état d'une fermeté excessive. Certains clients ont relevé des défauts de finition : fissures sur les murs, portes de balcon mal ajustées ou prises électriques défectueuses. Il est également mentionné qu'en raison des grandes baies vitrées, les chambres peuvent devenir très chaudes les jours de grand soleil en l'absence de climatisation.

Le système de nettoyage suscite de vives critiques de la part de nombreux clients en raison du « concept écologique » de l'hôtel. Un nettoyage complet des chambres n'est effectué que rarement (par exemple, tous les trois jours) ou n'est proposé que moyennant des frais supplémentaires, ce que les clients jugent injustifié compte tenu du tarif élevé de l'hébergement. Certains se sont plaints d'un manque de propreté à l'arrivée, notamment des restes de nourriture oubliés dans le réfrigérateur ou de la poussière. Le changement des serviettes et la sortie des poubelles sont assurés, mais un nettoyage en profondeur des surfaces fait souvent défaut.

Les chambres sont pourvues de produits d'hygiène de base, mais les clients ont noté l'absence de petits détails tels que l'après-shampooing, la lotion pour le corps, les pantoufles ou un nombre suffisant de patères pour les serviettes dans la salle de bains. Certaines chambres manquent de miroirs dans les toilettes secondaires.

L'espace bien-être comprend des piscines intérieure et extérieure, trois types de saunas (finlandais, bio-sauna et hammam), ainsi que des salles de repos. La tonalité générale des avis indique que le complexe est très beau et de qualité, mais trop exigu par rapport au nombre total de clients. Des problèmes de manque de transats et de la petite taille des serviettes fournies reviennent fréquemment. Il est également noté que l'eau de la piscine peut sembler fraîche.

L'espace spa propose un créneau horaire « Adults Only » (généralement de 18h00 à 21h00). Cependant, de nombreux clients se plaignent que cette règle n'est pas contrôlée par le personnel et que des enfants continuent de fréquenter la piscine et les saunas pendant cette période, ce qui nuit à la tranquillité des lieux.

L'hôtel propose des cours de yoga gratuits deux fois par jour, que les clients apprécient beaucoup. Il dispose également d'une petite salle de sport équipée du matériel de base. Pour les amateurs de détente, des massages professionnels sont proposés et ont reçu d'excellentes évaluations.

L'hôtel se positionne comme un établissement familial et fournit des lits bébé et des chaises hautes sur demande. Une salle de jeux est dédiée aux enfants, bien que certains clients aient fait remarquer que les jouets y paraissaient anciens. Le principal inconvénient pour les familles est la route verglacée menant au restaurant, qui peut présenter des risques pour les jeunes enfants.

L'hôtel accueille très volontiers les chiens : ils sont autorisés à accompagner leurs maîtres au petit-déjeuner et au restaurant. Des paniers, des gamelles et des friandises sont mis à disposition pour les animaux. Un supplément d'environ 30 euros par jour est toutefois facturé pour le séjour d'un chien.

Plusieurs clients soulignent l'attention agréable d'un verre de bienvenue (welcome drink) à l'arrivée. Des attentions personnalisées sont également mentionnées, telles que l'organisation d'un gâteau et une belle décoration de table pour un anniversaire.