Derwent Bridge Chalets & Studios

Oui, chaque chalet dispose de sa propre place de parking située juste devant l'entrée.

Les avis des clients sur le personnel et la propriétaire (Louise) sont très partagés. Beaucoup décrivent les interactions avec elle comme extrêmement négatives, la qualifiant de brusque, hautaine et peu communicative, mentionnant un ton sec et même des refus d'enregistrement pour des détails insignifiants. En revanche, d'autres clients la trouvent très accueillante, amicale et prête à aider dans des situations difficiles. L'heure d'arrivée est strictement fixée à 15h00, et l'enregistrement anticipé est souvent refusé, même en cas de mauvais temps. Les arrivées tardives sont possibles et se déroulent sans problème.

Lors de l'enregistrement, les propriétaires demandent de remplir un formulaire papier avec toutes les coordonnées personnelles, y compris le numéro de carte de crédit, même si celles-ci ont été fournies lors de la réservation, ce qui cause un certain inconfort à certains clients. Des plaintes ont également été enregistrées concernant des frais supplémentaires imprévus de 50 dollars pour l'utilisation de lits d'appoint, même si le nombre d'adultes avait été payé à l'avance. De plus, les petits-déjeuners secs dans les chambres ne sont pas gratuits et sont facturés séparément.

Les chambres sont équipées de cuisines complètes avec cuisinière, four à micro-ondes, grille-pain, réfrigérateur, ainsi que de vaisselle et d'ustensiles de qualité. Certains chalets disposent d'un bain à remous, d'un lave-linge et d'un sèche-linge. Des serviettes propres et du linge de lit de qualité sont fournis. Les chambres disposent de bouilloires (dont certaines en acier inoxydable), mais il n'y a pas de Wi-Fi, bien que le signal 4G fonctionne normalement.

Les clients décrivent les lits comme étant très confortables, avec des matelas de qualité, de nombreuses couvertures chaudes et des oreillers moelleux. Concernant les finitions, l'aspect extérieur des bâtiments est souvent jugé vétuste ou négligé, cependant, les intérieurs sont décrits comme chaleureux, accueillants et modernes. Certains commentaires mentionnent que le mobilier peut paraître ancien, tout en restant fonctionnel.

La propreté des chalets est très hautement appréciée par presque tous les clients. Les chambres sont décrites comme impeccables, "étincelantes" et même exemptes de poussière dans les coins. Le ménage est effectué avec soin, ce qui est souligné comme l'un des principaux points forts du séjour.

Le système de chauffage se compose de radiateurs électriques à panneau et de cheminées à bois. De nombreux clients ont apprécié le fait que les chauffages soient allumés à leur arrivée et que les chambres soient chaudes. Cependant, on note des plaintes concernant le manque de bois, sa taille inappropriée ou le dysfonctionnement des chauffages au gaz dans les zones communes, rendant les salons froids. Certains clients ont également mentionné qu'il leur était interdit d'utiliser la cheminée pendant la période estivale.