Shearwater Resort

Les avis concernant le personnel sont partagés. De nombreux clients décrivent les employés de la réception et du service de nettoyage comme étant très amicaux, serviables et informatifs, soulignant l'aide du manager pour la réservation d'activités. Cependant, d'autres visiteurs se plaignent de l'indifférence du personnel, affirmant que les employés travaillent de manière robotique et ne manifestent aucun intérêt pour les problèmes des clients. Dans certains cas, les plaintes concernant la qualité de la nourriture ou la propreté de la chambre ont été ignorées ou ont fait l'objet d'un simple « désolé » sans solution concrète.

Le complexe dispose du restaurant Waves Bar and Grill, qui suscite des opinions divergentes. Certains clients sont enchantés par des plats fabuleux, un excellent choix de vins tasmaniens et une qualité de service élevée. D'autres, en revanche, qualifient la nourriture d'"horrible", se plaignant de portions très petites, de steaks trop cuits, de tacos insipides et d'une faible qualité des garnitures. Des prix injustement élevés sont également mentionnés, comme le supplément payant pour la sauce du parmigiana.

L'état des chambres est hétérogène : beaucoup d'entre elles sont très datées, rappelant des intérieurs des années 60 ou 70, et nécessitent une rénovation. Des plaintes mentionnent la présence de moisissures sur le carrelage, des ventilateurs poussiéreux et de vieux téléviseurs. D'un autre côté, certains clients notent que leurs chambres ont été récemment rénovées, devenant ainsi plus confortables et modernes. Un point positif général pour beaucoup a été la propreté des chambres entretenues, leur spaciosité et le confort des lits.

De nombreux clients ont été satisfaits de la vue depuis les fenêtres et les balcons, qui donnent sur les terrains de golf et en direction de la plage. Cela crée une atmosphère très relaxante, permettant d'observer les golfeurs jouer. Toutefois, il convient de noter que toutes les unités ne sont pas équipées de balcons.

Les chambres disposent d'un chauffage au sol et de radiateurs, que de nombreux clients ont jugés très efficaces. Cependant, il existe un problème sérieux concernant la régulation de la température : les thermostats de certaines chambres sont enfermés dans des boîtiers en plastique verrouillés, empêchant les clients de modifier la température eux-mêmes. De plus, les chambres ne sont pas climatisées, ce qui les rend étouffantes lors des journées chaudes, et seuls des ventilateurs sur pied règlent partiellement ce problème.

Les chambres sont de vasts appartements dotés de cuisines complètes ou de kitchenettes, comprenant une cuisinière, un lave-vaisselle et un réfrigérateur. Certains clients ont beaucoup apprécié la présence d'une buanderie intérieure dans la chambre. Néanmoins, des plaintes ont été formulées concernant la vaisselle sale ou défectueuse (poêles, grille-pain) à l'arrivée, ainsi que l'absence de prises électriques près du bureau pour charger les appareils.

L'insonorisation du complexe laisse à désirer. Les clients se sont plaints d'entendre les conversations des voisins, le bruit de l'eau dans les tuyaux et les bruits de personnes se déplaçant dans les escaliers. De plus, si la chambre se trouve à proximité d'une zone de rénovation, le bruit des perceuses et des marteaux peut être très intense tout au long de la journée.

Le site dispose d'une piscine intérieure chauffée, d'un sauna et d'un spa. De nombreux clients trouvent ces installations excellentes pour se détendre après une journée froide. Cependant, il est mentionné que le spa tombe périodiquement en panne ou nécessite des réparations en raison d'une pression d'eau trop forte dans les jets. Le complexe propose également des courts de tennis, une aire de jeux pour enfants et des zones de barbecue.

Le complexe fait office de scène musicale locale, accueillant des artistes nationaux renommés. Les clients ont loué l'atmosphère des concerts dans la cour intérieure décontractée avec son amphithéâtre. Des services de location de vélos et des salles de jeux sont également disponibles sur place.