Hotel Dübener Heide

Les clients décrivent le personnel comme étant très amical, charmant et serviable, soulignant que les employés s'efforcent sincèrement de satisfaire les clients. Cependant, certains avis sont négatifs : un visiteur a mentionné la distraction du réceptionniste, et un autre s'est plaint d'une attente prolongée à la réception (environ 25 minutes) lors de l'arrivée. Il a également été mentionné que l'hôtel manque de personnel, car un seul employé peut s'occuper simultanément de la réception et du restaurant.

Les petits-déjeuners sont proposés sous forme de buffet avec un bon choix de plats, bien que certains clients les jugent standards et aient noté des omelettes trop cuites. Les dîners et la cuisine générale sont jugés très savoureux, de qualité et traditionnels (« une bonne cuisine bourgeoise »), le travail des chefs et les cocktails étant particulièrement loués. En revanche, un client a estimé que les prix du restaurant étaient trop élevés pour le standing de l'hôtel, et a remarqué que la qualité du menu le deuxième jour était supérieure à celle du premier.

Des problèmes de Wi-Fi sont signalés à l'hôtel. Plusieurs clients ont indiqué que l'internet ne fonctionnait pas dans les chambres, le personnel expliquant cela par une panne technique.

Les chambres sont généralement spacieuses, mais les avis sont partagés : certains les trouvent cosy, tandis que d'autres les jugent trop simples, peu romantiques et nécessitant une rénovation. Des plaintes ont été formulées concernant l'usure du mobilier, les finitions vieillissantes, des tapis sales, des toiles d'araignée sur les murs et une télévision trop petite. Une attention particulière est portée aux lits : de nombreux clients sont très mécontents des matelas, les qualifiant de trop mous, affaissés ou trop fins, ce qui a nui à la qualité du sommeil. Des taches sur les matelas ainsi que des cadres de lit inconfortables pour les personnes de grande taille ont également été mentionnés.

Les avis des clients sur la propreté divergent. Certains sont pleinement satisfaits, notant que l'hôtel est propre et bien organisé. D'autres, en revanche, se sont plaints de tapis sales dans les chambres, de la présence de toiles d'araignée sur les murs et de taches sur les matelas. L'absence de papier toilette et de peignoirs dans la chambre a également été signalée.

L'hôtel dispose d'une zone bien-être située au sous-sol, gérée par un personnel très amical. Les clients apprécient positivement les services de bien-être proposés, bien que certains ne les aient pas trouvés suffisamment romantiques.