Hotel Arena City

L'hôtel dispose d'un parking privé, situé juste en face, sur l'autre côté de la rue. Certains clients apprécient particulièrement cette option, car elle facilite grandement les choses pour se garer dans la ville. D'autres soulignent que le parking est payant (environ 16,90 euros par nuit) et qu'il est recouvert de gravier, ce qui peut être perçu comme un inconvénient.

La plupart des clients décrivent le personnel comme très sympathique, attentionné et serviable. L'enregistrement à l'arrivée et au départ est décrit comme rapide et simple. Dans un cas, un client a reçu un café gratuit pendant que sa chambre était préparée. Cependant, il existe une critique négative concernant le service lors d'une tentative de modification de réservation, où le client a rencontré un refus catégorique sans explication amicale.

L'hôtel propose un buffet pour le petit-déjeuner. De nombreux clients apprécient la variété, la qualité du café et la possibilité de choisir l'heure de leur repas. En revanche, certains visiteurs estiment que le petit-déjeuner est trop limité pour un hôtel 4 étoiles, se plaignant des viennoiseries et de la charcuterie provenant d'un supermarché, ainsi que du manque d'attention du personnel à la propreté des tables et de l'absence de réfrigération pour le fromage et la charcuterie.

Les commentaires mentionnent un problème avec la connexion internet : le mot de passe Wi-Fi indiqué sur l'information en chambre était incorrect.

L'isolation phonique dans l'hôtel suscite de nombreuses critiques. Les clients notent que les chambres sont assez bruyantes, et qu'il est possible d'entendre les conversations des voisins. De plus, le bruit du tramway qui passe devant l'hôtel peut perturber le sommeil, il est donc recommandé de choisir une chambre donnant sur la cour intérieure.

Les opinions sur les chambres sont partagées. Certains clients les décrivent comme propres, confortables et bien équipées, en louant notamment le confort des matelas et des oreillers. D'autres soulignent que les chambres sont vieillissantes, les meubles usés, avec des portes qui ne ferment pas correctement, des rideaux qui ne couvrent pas complètement et des rayures sur les verres. De plus, certaines chambres sont très petites.

La qualité du nettoyage est évaluée différemment. Certains clients sont satisfaits de la propreté et de l'ordre. D'autres signalent la présence de cheveux et de gros tas de poussière dans la salle de bain, des fenêtres sales avec de la moisissure, ainsi que des cas où le linge de lit utilisé était laissé dans le couloir pendant plus de 12 heures.

L'hôtel ne dispose pas d'un système de climatisation complet, ce qui rend les chambres trop chaudes en été ; à la place, des ventilateurs sont fournis. Les fenêtres ne s'ouvrent qu'en partie, ce qui limite l'apport d'air frais. Des plaintes ont été formulées concernant le fonctionnement faible du chauffage (même à 5), ce qui a rendu les chambres froides. De plus, des odeurs de canalisation dans la salle de bain et une odeur de « sous-sol » dans la chambre sont mentionnées.

Oui, l'hôtel dispose d'un ascenseur pour faciliter l'accès aux chambres.