Estrel Berlin Estrel Hotel

L'hôtel dispose d'un parking souterrain. De plus, des bornes de recharge pour les voitures électriques sont disponibles.

Les avis sur le personnel sont partagés : de nombreux clients décrivent le personnel de la réception et les concierges comme étant très courtois, professionnel et amical. Cependant, certains clients se plaignent de l'attitude de certains employés, notamment du barman. Des problèmes de personnel ont également été signalés lors de l'arrivée de grands groupes, ainsi que des cas où le personnel de chambre est entré dans les chambres malgré la présence d'un interphone.

L'hôtel propose un petit-déjeuner buffet avec une très grande variété et une excellente qualité de plats, notamment des options végétariennes et des yaourts nature avec des fruits. Certains clients ont hautement apprécié le choix des aliments, tandis que d'autres se plaignaient d'une atmosphère chaotique, de files d'attente et d'un manque de personnel pour nettoyer les tables.

Plusieurs restaurants et bars sont situés à l'hôtel. Le restaurant italien est particulièrement apprécié pour sa cuisine, tandis que le restaurant grillades a reçu des commentaires négatifs en raison de la viande trop cuite et du personnel peu serviable. En général, la nourriture est considérée comme étant de qualité moyenne à excellente, avec des prix raisonnables au restaurant italien. Des brunchs sont également proposés, ce que les clients recommandent vivement.

De nombreux clients ont exprimé leur mécontentement face à l'absence de théière, de machine à café, d'eau en bouteille et de nécessaire à thé dans les chambres. Dans certains cas, le thé et le café sont disponibles uniquement sur demande ou dans le restaurant du lobby. L'eau en bouteille est vendue à environ 5 euros la bouteille.

La connexion Wi-Fi est instable, en particulier dans la zone de congrès, où le signal est très faible. Même après avoir payé un supplément, certains clients n'ont pas réussi à se connecter au réseau.

Les avis sur le confort du sommeil sont partagés : certains clients trouvent les lits confortables, tandis que d'autres les décrivent comme étant trop durs ou inconfortables, avec des matelas usés et des oreillers fins. L'état des chambres est également sujet à débat : certains estiment que les meubles sont anciens, que les tapis sont usés et que l'intérieur nécessite une rénovation, et que cela ne correspond pas aux photos sur internet. Dans certaines chambres, il y a un problème pour combiner deux lits simples en un lit double.

Les espaces communs, le lobby et les salles de conférence sont décrits comme étant propres et bien entretenus. Cependant, certains clients se plaignent de la propreté et de la poussière dans les chambres. De plus, certains clients ont signalé des problèmes de confidentialité, car le personnel de nettoyage accède aux chambres trop tôt (vers 8 heures du matin) ou après que la chambre ait déjà été nettoyée.

Les avis mentionnent des problèmes avec le contrôle de la température : certains clients se plaignent de l'absence de climatisation fonctionnelle, ce qui rend les chambres trop chaudes et humides. De plus, la ventilation générale de l'immeuble est jugée insuffisante.

Au lieu d'un ensemble complet de shampoing et de gel douche, certains clients reçoivent uniquement un grand tube de produit 2-en-1, qui est souvent à moitié vide.

L'hôtel dispose d'une salle de sport ouverte 24 heures sur 24. De plus, un centre de bien-être avec une sauna et une salle de repos est disponible, bien que les horaires soient limités (de 15h00 à 22h00).

L'hôtel propose une variété d'activités, notamment des spectacles de soirée avec des artistes talentueux et des soirées de Noël avec un buffet et de la musique. De nombreux clients ont été très satisfaits de la qualité des spectacles et de l'ambiance de ces événements.