Hotel Alter Packhof

Les avis des clients concernant le stationnement sont partagés. Les places directement devant l'hôtel sont limitées et l'utilisation des places réservées aux résidents nécessite une autorisation spéciale délivrée à la réception. Un grand parking gratuit se trouve également de l'autre côté de la rivière, à environ 5 minutes à pied. Certains clients trouvent la situation acceptable, tandis que d'autres s'attendent à un accès plus pratique pour un hôtel quatre étoiles.

La majorité des clients est enchantée par le personnel de l'hôtel, décrit comme particulièrement chaleureux, professionnel, disponible et passionné par son travail. À la réception, les hôtes bénéficient d'un accueil très amical, d'explications détaillées sur leur séjour et d'une grande flexibilité, notamment en cas de modification des dates de réservation. Le personnel parle anglais et allemand, et se tient toujours prêt à résoudre le moindre problème ou à recommander de bons restaurants en ville.

L'hôtel propose un petit-déjeuner sous forme de buffet, souvent qualifié de qualitatif et varié, avec une mention spéciale pour les délicieux yaourts, le muesli maison, les petits pains frais et les œufs préparés à la commande. Toutefois, les avis sont mitigés : certains clients ont trouvé le choix limité et l'offre trop modeste pour un établissement 4 étoiles. Quelques expériences négatives ont également été signalées, notamment des buffets dégarnis en fin de service et des remarques sur la qualité de certains produits (muesli).

Les chambres sont décrites comme spacieuses, propres et chaleureuses, dotées de lits confortables et de matelas de qualité ; des oreillers moelleux supplémentaires sont disponibles dans certaines d'entre elles. La décoration affiche un style traditionnel avec du mobilier ancien, en parfait accord avec le caractère historique de la ville, bien que certains clients aient noté des signes d'usure, des taches sur le papier peint et des toiles d'araignée. Les suites avec vue sur la rivière méritent une attention particulière, certaines étant équipées de leur propre sauna. Des moustiquaires sont installées aux fenêtres, permettant de dormir la fenêtre ouverte.

Des bouilloires électriques sont mises à la disposition des clients dans les chambres. De plus, du café, du thé et des viennoiseries gratuits sont constamment disponibles dans le hall de l'hôtel, tout comme une machine à café en libre-service à toute heure.

Dans l'ensemble, les clients sont satisfaits du confort thermique. Cependant, il a été signalé un cas où une suite était trop chaude, ce qui a perturbé le sommeil des occupants.

L'hôtel réserve un bon accueil aux enfants : un petit espace de jeu est aménagé dans le hall, ce qui en fait une étape idéale pour les familles avec de jeunes enfants lors de longs trajets.

L'hôtel dispose d'un bar chaleureux avec cheminée, proposant un large choix de boissons et de cocktails, même en fin de soirée. Certaines chambres bénéficient d'un sauna privé, bien qu'un client ait signalé une panne technique ayant fait sauter les plombs et éteint les lumières du sauna.

Le personnel est très attentif aux détails : les clients ont mentionné des surclassements inattendus, de petites attentions faites maison, ainsi que des égards particuliers pour les anniversaires, comme lors de la célébration de noces d'or.