Renaissance Tlemcen Hotel

Hôtel

Bonjour à tous; franchement très déçus de service, réservation faite non trouver pour ne pas dire que la chambre alloué a quelqu'un d'autre volontairement, en plus clim en panne on ne peut même pas prendre une douche avec le froid qu'il fait, dsl mais ce n'est pas un service qu'on attend d'un hôtel 5

Excellent hôtel personnels très accueillant et à l'écoute.
Chambre spacieuse, bonne literie, propre, mais aurait besoin d'une petite révision.
excellente Qualité de la restauration (un buffet riche et varié) Très bon moment de détente auprès de la piscine
Globalement, à refaire sans aucune hésitation.

Très déçue de mon séjour pour un 5 étoiles c vraiment une catastrophe personnel brute qui ne c pas parler au clients chambre ac une climatisation defaillante pour un mois de août…

Très bon accueil j’ai passé un très bon séjour personnel souriant.

Nous avons séjourné à l’Hotel Renaissance avec mon mari et honnêtement tout s’est parfaitement bien passé. Le personnel est irréprochable, poli, gentil, accueillant et aux petits soins. Personnel de la réception top, l’équipe F&B est juste magique, le chef, l’équipe du SPA
on est sous le charme. C’est la deuxième fois que l’on vient cette année et on songe même à réserver pour Ramadan.
— La chambre est très propre
— Le dîner est très bon (la harira une dinguerie), buffet diversifié
— Hassan au restau est superbe, ainsi que le Monsieur de l’accueil et le chef
On a émis quelques petites remarques au petit dej qui ont été bien accueillies et aussitôt réparées par l’envoi d’une corbeille de fruit dans notre chambre.
Continuez ainsi l’équipe Renaissance Tlemcen vous êtes au top, on reviendra! Chambre 101

Mauvaise gestion et personnel dépassé bien que gentil! état des chambres bof bof petit déjeuner nul déjeuner et dîner aussi absences de variété dans la cuisine le lobby bar! que dire des gens bizzare!
enfin bref i
l'hôtel ne mérite pas le 5 étoiles ps séjours du mois d'octobre!

Lamentable, médiocre, l’accueil laisse à désirer… C’est malheureux qu’un si bel hôtel dans une ville aussi belle! soit médiocre a ce point!
Aucun accueil! Aucun professionnalisme!
Réservation d’une chambre avec une baignoire et confirmation au téléphone de la disponibilité! A l’arrivée on t’annonce que l’étage avec baignoire est en rénovation mais vous pouvez prendre une suite diplomatique! Obligation de payer a l’arrivée! Pas de bagagiste même à la demande! Le room service! Très long! T’oblige aussi a payé de suite! Et en premier lieu avec aucune facture!
Petit-déjeuner pour 2 personnes! Servis presque comme une personne! Même la viennoiseries dans un sac! Pas de corbeille ni même une Assiette! On a pu avoir une assiette supplémentaire à la 3 eme demande! Les 2 téléphones ne marchent pas! Obliger d’appeler par notre téléphone personnel la réception pour réclamer ou commander …! Pas de sortie de bain ni brosse à dents! Et j’en passe …!
Un manque énorme et flagrant de professionnalisme!
On écourte notre séjour! Suite à tout cela.
Chambre 512. Monsieur et madame Kalaidji.
J’accompagne de tout ces propos avec des photos.
Merci de bien vous améliorez et de remédier à cela car ce n’est pas digne d’un hôtel d’une aussi grande renommé « Mariotte »
Mis à part la structure rien ne vaut le mot et description d’hôtel.

Objet : requête.
Je viens de très respectueusement exprimé mon expérience à cet établissement " Hotel renaissance Tlemcen ", je suis anéanti très très déçu par la gestion du client, au moment de la réservation j'ai confirmé avec l'hôtel et dans la réservation que je voudrais une chambre avec baignoire et à un étage supérieur et que mon arrivée sera à une heure tardive à partir de 00h, et la disponibilité du dîner via room service, tout était bien conclu et d'accord.
Alors mon arrivée comme convenu à 00h20 le déluge commence :
* Absence du bagagiste
* A la réception je trouve un certain "Redouane" qui commence à nous annoncer les mauvaises nouvelles
*Chambre que j'ai réservé n'était pas disponible
*Pas de chambre avec baignoire
* Pas d'étage supérieur
Le comble chambre avec lits séparés sachant que je suis avec ma femme.
Le room service : dîner pas disponible sauf des burgers alors que j'ai tout mentionné avant mon départ.
La chambre est lamentable la est table cassée (Avec photo) dîner servi après 45 minutes.
Aucune d'hospitalité
Aucun sens de service
Aucun professionnalisme
Vraiment rien n'est à la hauteur
Je déconseille vivement cet hôtel je déconseille.
Je noterai 5/10 seulement pour la structure.
J'ai dû annuler mon séjour la nuitée de plus.
Vraiment décevant pour un hôtel 5 étoiles d'une chaîne renommée mondialement. Décevant de la part de Mariott.

Tres décevant
Le service n est pas à la hauteur du label
La chambre est mal éclairée
Le réglage de l eau est très compliqué dans la douche
Le petit dej est très maigre. Pour se servir tu dois attendre
Les tables mal essuyées.
A éviter cet hôtel il n est pas à la hauteur de ses étoiles.

Renaissance… merci… vous avez été au top
merci Mourad même si le délicieux thé n'était pas de la partie…
Merci Nabil chef bagagiste pour l'attention et la célérité du service impeccable… walid… Rania votre accueil est formidable…
Nous vous remercions tres chaleureusement et nous reviendrons
inchallah…

Belle journée a hôtel renaissance.

Trop classe, personnel accueillant, calme total, par contre le petit dej est pas terrible.

Infrastructure magnifique mais malheureusement le service est médiocre voire nul.
— Malgré l’hôtel est presque vide actuellement, la distribution des chambres se fait à la tête du client.
— un seul ascenseur rarement fonctionnel, ce qui n’est pas normal dans un hôtel aussi géant.
— le petit-déjeuner est très limité
— le malheur, le personnel de chambre fouine dans les affaires et arrive même à voler de l’argent, alors faites très attention! Franchement on comprend pas comment l’hôtel est noté 4.5/5? C’est décevant…

Le meilleur hôtel d’Algérie. Les prix sont élevés, mais les services sont acceptables et les moments sont priques là, il est tout simplement increadible.

Un hôtel magnifique que j'adore y être de temps en temps tt est Propre très belle décoration je vais en parler du restaurant Al bustan ya tellement de variétés c'est très bon et bien présenter les serveurs sont accueillants mais un des cuisiniers du côté des plats chaud est nul c'est vraiment pas sa place dans un 5* il te suit partout où tu es on dirait qu'il n'y a pas de caméra on se sent mal alaise il se croit qu'il est le chef du resto je ne souhaiterais pas le voir encore une fois.

On a voulu faire une visite pour reserver une table d un diner aujourd'hui le 28/02 / 2020 a 20:57 on a trouvé des bouldog dans le poste de surveillance qui ne sont pas des êtres humains. Ou elle est votre bienveillance et hospitalité? est ce que c' est comme ça on améliore le tourisme dans la ville de Tlemcen.

Bel hotel, propre, accueil chaleureux, personnel à l'écoute et bonne cuisine.

L'hôtel est juste magnifique, belle architecture, beau décor, tout le personnel est plus que serviables, même pour se renseigner de l'extérieur, les chambres bien propre, seul bémol que pour une famille de 4 personnes il n'y avait que 2 sorties de bain et 1 seule serviette, et le mini bar aussi, par contre le petit déjeuner est bien copieux, et nous avons bien l'intention de revenir chez vous.

Très belle propriété et le personnel est super!

Magnifique hôtel avec vu panoramique sur Tlemcen.

Accueil chaleureux chambres spacieuses et propre de la bonne bouffe une grande piscine propre je reccomande vivement cet hôtel.

Personnel respectueux, chambre spacieuse, piscine propre, sauna hammam salle de sport tout y et sans oublier les plats parfaits.

Le personnel est aimable, hygiène irréprochable, nourriture top, très calme en résumé hôtel est formidable.

Séjour agréable repos calme et volupté vue imprenable sur tlemcen
Personnel agréable.

Un très bel hôtel personnel magnifique située à tlemcen un joyeau.

Le bon acceuil, excellent service au lobby bar, piscine vaste est propre, trés bien entretenue! A conseiller a celui qui aime le farniente dans un trés bon hôtel! Trés belle chambre, petit déjeuner continental varié etc… NB: Moi j'étais inviter! c'est un 5 * LES PRIX …!

Magnifique hotel
personnel aux petits soins (receptionnistes, serveurs…), service impeccable, vue magnifique tres satisfaite ya3tekom saha
vraiment un 5 etoile digne de ce nom.

Nous avons passés une nuit dans une très belle suite, une vue magnifique sur la belle tlemcen, très agréable, très calme et un personnel très avenant et à l’écoute, je recommande cet hôtel où nous comptons y retourner en famille quand nous serons en Algérie.

Tout, magnifique emplacement, personnel très aimable aceuillant à l’écoute très belle vu sur la ville et bon endroit pour le sport et une remise en forme.

Personnel très accueillant, à l’écoute de leurs clients, directeur très aimable et attentionné. Magnifique hôtel, de superbes et magnifiques restaurants. Sejour très agréables à refaire très vite.

Nous avons visité aujourd’hui l’hôtel et nous avons déjeuné au buffet.
Des l’entrée le personnel est accueillant et bienveillant.
Cet hôtel est une vraie perle.
La nourriture au self est très variée et les mets sont de bonnes qualités.
Nous avons visité hôtel et le Spa
J’ai été agréablement surprise.
Merci à tous le personnel, un bel établissement!

Bonjour, pour mon avis sur cette hotel " renaissance Tlemcen " je suis vraiment déçu par les prestations en ma gâché l'anniversaire de mon mariage ; manque de sèche cheveux, sortie de Bein déchiré, pour la restauration aucun professionnalisme il mentionner des plats qui ne figure pas pas de variétés pour le prix mentionner, manque d'hygiène dans la salle, personnel pas professionnels, le point positif juste la réception il son a l'écoute ; après avoir envoyer un mail jetais contacter par Hotel pour des explications mais pas de retour!? Pas de professionnalisme.

Très bel hôtel très beau paysage par contre le personnel reste à désirer aucun service pour un 5 étoiles la baignoire avais des traces noires donc impossible de prendre un bain pour avoir une serviette j'ai dû attendre 2h pour le spa ou la piscine j'ai été à l'ouverture de cet hôtel le service était impeccable ça a bien changé depuis vraiment pas à la hauteur d'un Marriott le spa fonctionne à moitié toujours pas de serviette ni de claquettes le personnel n'est vraiment pas professionnel manque d'expérience et de formation c'est dommage: (vous devez revoir vos prix c'est très cher pour rien j'ai vécu une mauvaise expérience c'est dommage…

Bonjour Hotel agréable et plutôt propre mais peut mieux faire pour un 5 étoiles Pas de brosse dans les toilattes Robinet cassé dans les toilettes de la piscine Problème de nettoyage des chambres. À savoir, lit fait ligne de Sdb changé mais à ma grande surprise l'aspirateur n'a pas été fait. Toilette pas nettoyé. Tasse à café lavée vite fait dans la Sdb même pas séché et posé avec l'eau à même le dessous de tasse. Espace vert au bord du restaurant de la piscine pas nettoyé. Problème dans les réservations des massages Un seul tapis de bain ou lieu de deux Relance deux fois le personnel pour avoir un service Ce sont certes des petits détails mais c un 5 étoiles donc ils ont leurs importance. Trop de guêpe à l'extérieur un problème à règler mon fils s''est fait piqué … Cordialement.

Magnifique hôtel rien à dire le plus c'est son emplacement perché en haut de Tlemcen non loin de la place Lala Seti il offre tous les services dignes d'un grand hôtel. Le personnel est de qualité que ça soit la sécurité au réceptionniste ils sont tous compétent bravo et bonne continuation.

Excellent service aux deux restaurants: très bon accueil, les plats proposés étaient savoureux. Un grand merci au pâtissier et à Bilal pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous remercions également M. Kouceila. Les tables de ping-pong étaient les bienvenues cette année.

C vrai que l hôtel est bien situé, mais par rapport aux années passées, on ressent la dégradation, la moquette n est pas très nette, le ménage pas très bien fait (poussière et traces sur les meubles), qualité du petit déjeuner réduite, et ce qui m exaspère le plus c le café dans les thermos le matin, courir derrière le serveur pour être servi, en plus de cette mani de débarrasser les assiettes alors qu' on a pas fini, dommage c une belle perle.

Bonjour, Nous avons réservé 2 nuits a l’hôtel Renaissance car nous avons apprécié notre premiere experience. Mais malheureusement des notre arrive nous avons été déçu sur plusieurs points : Premièrement le service : a l’arrivée dans notre chambre nous avions demande un sèche cheveux qu’il nest toujours pas arrive d’ailleurs! Deuxièmement le service « room service » une commande pour un déjeuner passée a 14h10 et on a manger a 16h15 après plusieurs réclamations et pour avoir a la fin une nourriture froide, mal présenté et je ne vous parle meme pas du rapport qualité prix! Avec ma femme nous étions choque des prestations dun 5 étoiles! Et pour couronne le tout au diner, au restaurant El hawsi une commande de 2 cheese burger avec boisson, après encore 2h attente, plusieurs reclamations, 2 ventres qui criaient famine nous avons eu 2 plats extrêmement froid, tellement froid que les frittes étaient figées, tellement froid que le pain du burger était dur! Tout ceci pose sans couvert, sans serviette et sans nos boissons. Nous avons refuse le plat et demande un plat chaud ; ils sont revenu 20min plus tard avec le meme plat et toujours froid … comment qualifier ceci? Comment qualifier cet hotel soit disant 5 étoiles? Ma femme est reste sans diner se soir la et nous sommes partis extrêmement déçu.

Grand Hôtel familial international sur les hauteurs de Tlemcen juste à côté du téléphérique et hyper sécurisé je le conseille pour son haut niveau d équipement et si personnel attentionné

J'adore cet hôtel (chambres, personnel, restaurant, spa…)

Le point de vue est tout.
Et tout le reste est sous avarge.

Lieu a la hauteur de sa reputation, l'une des meilleure structures hôtelières en algerie cadre reposant et agreable situe dans les hauteurs de lala seti surplombant la ville et entoure par les forets avoisinantes. Ne pas oublier de faire un passage par les chutes et les grottes de tlemcen.

Magnifique hôtel, le seul point negatif c le hamame dommage le spa est super mais Hameme froid sans eau on aurait aimé avoir un Hameme traditionnel avec un bon gommage!

Hôtel très beau, très propre et service parfait. Le personnel est à l'écoute, très aimable et disponible.

Magnefique hotel, emplacement idéal en haut de la montagne en pleine forêt, l'hôtel est propre et le service est excellent.

A la réception on nous a remis deux cartes de chambre avec un numéro erroné inscrit dessus, ma femme m'a précédée a la chambre mais la porte ne s'ouvrait pas. Elle a demandé l'aide d'un agent qui lui a ouvert la porte avec son passe après avoir vérifié le numéro de la carte. A la grande surprise ma femme est entré dans une chambre déjà occupée, heureusement que ses occupants étaient absent. A la réception la réceptionniste nous a dit qu' elle c'était juste tromper d'étage au lieu du 4 elle avait noté le 2!. Une erreur qui nous a mis dans une situation très embarrassante.

J'ai été là à un certain nombre d'occasions et c'était correct mais il y avait cette fois-ci je suis allé là-bas et j'ai été mal traités par le personnel, causant une grande scène. S'ils souhaitent s'améliorer, ils devraient obtenir un personnel multilingue plus compétent.

Magnifique hotel. Tres propre. Situe sur le haut plateau de lalla setti avec une vue panoramique sur Tlemcen. Le calme y regne et l'air est pur. Le self est bien varie et le personnel tres courtois.

Le top du top, le grand luxe avec un paysage splendide.

Hôtel grand luxe mais trop gigantesque. Vue magnifique sur Tlemcen. Les prestations ne sont pas toutes a la hauteur (1/2 heure d'attente pour avoir une chambre dans un hôtel quasi vide à la Toussaint. Piscine indisponible hammam bof) excellent restaurant au 1er étage. Personnel sympathique.

J'adore le restaurant el bousten.

J'ai vraiment aimé la déco, les resteau, la salle de sport, le hamam et le massage au top. Le room service parfait. La qualité et le goût de la nourriture juste très bon. Le personnel extra. J'y retournerai avec grand plaisir.

Rien a dire vraiment propre tres beau… Une étoile en moins juste par ce qu'on est deux dans la chambre et le service depose le champion, les serviettes, boissons etc… pour une seule personne, manque de communication entre le staff dommage.

Belle et élégante
Pas pour chaque Jim et Jack les prix sont pour le marché cible.

Bonjour, je remercie toute l'équipe de l'Hôtel Renaissance Tlemcen… du plus grand au plus petit. côté personnel, tous le monde fait de son mieux pour nous satisfaire, je suis venue juste pour un week end et je ne voulais plus partir. Un accueil chaleureux " dès mon arrivée y avait une personne qui nous donnait du thé et des bonbons. côté restauration : la bouffe est au goût de tous, y'a de tout si quelqu'un veut se dépaysais il aura l’embarra du choix avec le couscous, Rechtta et pleins d'autres plats,,,,, en tout cas moi je voyais que les gens allez de cœur joie. Maintenant je vais vous parlez de la chambre, moi personnellement j'ai adoré surtout la literie très très très confortable, genre tu peux dormir deux jours de suite normal … bref en gros je vous le conseil, je n'ai pas cité la piscine qui est géniale aussi, sans oublier le SPA et la mise en forme. Si vous voulez la tranquillité, le calme et le luxe en même temps, n'oublier pas de passer par Hôtel Renaissance Tlemcen. Bonne continuation…

Un vrai 5 étoiles digne de ce nom, les chambres sont juste magnifique, spacieuse, très bien équipés et décorés avec beaucoup de goût il existe des chambres avec vue sur la forêt et d autres avec vue sur la ville Le ménage est fait de façon quotidienne, hôtel disposant de spa hammam et salle de sport ainsi que d une piscine extérieure Le seul bémol est au niveau de la restauration, le service est au dessus de la moyenne avec un personnel très courtois.

Un hôtel magnifique de l extérieur. Une Piscine très jolie et le personnel très attentif bravo et continué comme ça. Ps# Revoir quelques fois le nettoyage des toilettes de la piscine.

Cet hôtel est un bijoux. Situation extraordinaire. Magnifique boutique de bijoux tlemceniens au premier étage. Top!

Au top établissement avec une équipe remarquable rien à dire mr tlemsani et toutes l'équipe je ne peux que faire des éloges bonne continuation à refaire vraiment.

Il semble être un hôtel prestigieux.

Personnel très chaleureux, j'avais l'habitude de visiter le restaurant et à une occasion, j'ai rencontré le directeur et il était très accueillant et s'est assuré que notre table était bien entretenu. Plus l'ambiance est incroyable.

La seule chose qui est le plus impressionnant sur l'hôtel est son emplacement. Il est situé sur un 1200 au-dessus du niveau de la mer colline étonnante de lala Setti, qui peut aboutir à une expérience très agréable pendant la nuit que vous pouvez regarder sur les lumières de l'État tout entier à partir de son apogée, et les conditions de brume étonnante à l'heure d'hiver qui vous fait vous sentir Yo tu marches sur les nuages. Pour les Algériens en général, cet hôtel est plus approprié pour les gens bien au large parce que c'est un peu trop cher.

Magnifique sejour j. Ai bien adoré

Hôtel 5 étoiles tellement propre et confortable personnel très sérieux chambres très bien agencé hamaman spa salle de sport restauration très bonne un point négative très cher.

J'avais connu cet Hotel à son ouverture et je suis un fidèle client de la chaîne Mariott, je remarque toutefois que les prestations ne sont pas aux niveau d'un Renaissance. Il faudrait à mon avis revoir les prestations en termes de restauration, de produits proposés au petit déjeuner et de présenter une option brunch. Une omelette au fromage, faite avec des morceaux de fromage et non pas râpé, du jus d'orange de commerce presente et vendu comme des jus naturels pressés, des serveurs discutant entre eux, des employés vous dévisageant, des serveurs vous "harcelant" en débarrassant trop vite vos assietes, contribue à vous stresser et mettre mal à l'aise. Il nous aurait été aussi agréable d'écouter en déjeunant et dinant, de la musique … La suite diplomatique que j'ai occupé pendant mon séjour etait très confortable et répondait à mes attentes, le prix restant très abordable pour cette catégorie. Je note cependant que la maintenance reste à la traîne, la douche italienne avec sa trappe d'évacuation cassé et pourrait blessé par mégarde une personne n'y faisant pas attention. Le panneau en bois servant de paravent entre la chambre et les sanitaires auraient besoins d'être dépoussiéré!

Bon hôtel, mais peu loin du centre-ville.

Hôtel magnifique, bien situé avec une vue panoramique sur Tlemcen. Ce que j'ai apprécié cette fois-ci c'est le personnel qui est très aimable, attentionné et serviable, amitiés au chef, hacen ainssi que tous les autres.

Service aimable, mais découvert des femmes musulmanes et alcool desservis. Ils devraient avoir honte.

Il vaut certainement le détour et c’est l’idéal pour lune de miel.

Par visuelle c tt et avec le temp Nechalah.

J'ai séjourné à plusieurs reprises dans ce magnifique hôtel au site exceptionnel avec vue panoramique sur la ville de Tlemcen et ses environs. Les chambres comme les suites sont irréprochables, propres, bien agencées et décorées avec goût. Le service est â la hauteur de ses étoiles, professionnel et attentif au moindre détail. Les services au client sont variés répartis sur les 24h mis à la disposition du client avec un personnel attentif et sans nul reproche. Il reste à aborder la restauration qui traine à un niveau plus bas, loin de ses étoiles, la qualité des produits offerts est à revoir à notre avis, la propreté est sujette à de multiples reproches (comme les fruits mis sur les étals avec leur poussières), souvent les discussions du personnel au service du restaurant couvre largement celles des clients attablés (le personnel pour la plupart originaire des montagnes de Kabylie hausse souvent le ton de sa voix dans leurs échanges), pour le self service, les plats chauds sont souvent froids. Nos premiers repas à l'hôtel nous ont juste poussés à aller chercher à l'extérieur de meilleurs mets sans succès jusqu'à maintenant mais… Il reste encore un souci avec cet hôtel et ses modes de règlement des factures, (Ce problème n'est pas spécifique à cet établissement) : Vous pouvez régler avec une carte visa sinon le cash avec en sus une caution de garantie auprès de la réception mais la carte CIB n'est pas admise pour les règlement en monnaie locale!

Le meilleur hôtel que j’ai jamais visité, quartier agréable, bon service et la nourriture est excellente. Beaucoup mieux que le Sheraton et Mercure.