Hotel Carmen

L’hôtel a les pires personnes de tous les temps gérant les communications avec les clients … Nous avons simplement demandé une lettre d’invitation conformément aux règles du pays … d’abord ils l’ont envoyé par e-mail (même s’il n’est pas signé ou à peu près) puis ils nous ont envoyé et je cite « non je suis désolé, même la lettre de réservation que j’ai envoyée par e-mail nous sera envoyée et j’informerai la police de l’immigration que vous ne venez pas à notre hôtel. Ok. » alors quand je me suis plaint pourquoi cette communication grossière, ils ont simplement répondu si vous ne l’aimez pas annuler votre réservation … ce que j’ai bien sûr fait… si vous voulez être traité grossièrement et négligemment à partir d’un livre d’hôtel ici … sinon, j’ai simplement trouvé plusieurs autres meilleurs hôtels juste au coin de la rue et ils ont volontiers fourni les documents nécessaires et communiqué très professionnellement.

Le 4 décembre 2019… je suis resté avec mes 11 mois bébé dans l'hôtel dans le gel parce qu'il n'y avait pas d'électricité, tandis que le propriétaire de l'hôtel était en train de dormir avec sa femme au chaud à la maison… dans l'itinéraire indiqué ou agoda est un hôtel 4 étoiles… mais à la condition seulement comme 1 étoiles dans notre pays — kuala lumpur. L'hôtel est terrible… il n'y avait pas d'ascenseur, ne pouvait pas être atteint par bus et nous avons dû porter nos gros bagages à l'hôtel, sans électricité, aucun des eaux et gel en dessous de 1 celcius. Aucune action de la direction des hôtels considérant que la mauvaise situation qui est arrivé à leurs hôtes. Aucune offre ou de l'aide auprès de l'hôtel même de la bouteille d'eau à boire ou à la bougie pour éclairer notre chambre. Nous sommes assis dans l'obscurité et le froid en attendant le jour de la lumière… je ne recommande pas cet hôtel à tous.