Je donnerais zéro étoile si je pouvais. Le gestionnaire doit travailler sur les compétences de service à la clientèle. Nous sommes arrivés après 4:30 et on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles et ils n'avaient pas de délai sur quand on serait disponible. Je n'arrêtais pas de demander encore et encore s'ils pouvaient fournir un délai parce que nous avions un endroit pour être à 6:30 et avait besoin de se préparer. La personne de la réception et le directeur ont tous deux dit qu'ils ne pouvaient pas me dire quand nous pourrions arriver. Après avoir été persistants, ils ont dit peut-être 30 minutes ou plus qu'ils ne pouvaient tout simplement pas dire. Même après tout cela, aucun d'eux ne pouvait même s'excuser. Pas une seule fois à travers toute cette épreuve n'ont-ils même offert des excuses ou toute sorte d'incitation pour le désagrément. Je suis revenu dans environ 15 minutes plus tard pour obtenir une mise à jour et la personne de la réception (un nouveau) a dit qu'il ne pouvait pas me dire b / c j'étais dans la file d'attente d'autres personnes, donc il n'a pas eu le temps. Le directeur est revenu, et a juste dit qu'elle ne pouvait pas me donner un temps et que l'entretien de ménage travaillait dessus. Que ça pourrait être d'une seconde ou plus. J'ai essayé d'expliquer que nous étions sur un manque de temps afin que n'importe quelle chambre ferait. Elle semblait être très catégorique que nous n'obtenons qu'une chambre king. Le directeur n'était tout simplement pas sympathique du tout. Un autre employé nous a entendu parler et nous a immédiatement trouvé une chambre, drôle d'autant plus que j'ai été dit par 3 autres personnes il n'y avait pas de chambres prêtes. Le seul problème était que c'était une chambre accessible, ils n'ont pas vraiment expliquer ce que cela signifiait, mais nous avions besoin d'une chambre à ce point pour se préparer pour notre événement. Le directeur était tellement inutile et grossier. Ce qui m'a le plus exaspéré, c'est qu'elle n'a pas présenté d'excuses, pas une seule fois à travers toute cette épreuve! Elle avait essentiellement un rouleau d'oeil à travers le tout. C'était une chose stressante à traiter et interrompu nos plans précédents d'explorer et d'avoir un bon dîner avant notre événement. Les pires services à la clientèle jamais!
MISE À JOUR: Holiday Inn ne répondà à moi et toujours pas même des excuses. J'ai juste essayé de justifier pourquoi ils n'avaient pas de chambres.
MISE À JOUR: Holiday Inn ne répondà à moi et toujours pas même des excuses. J'ai juste essayé de justifier pourquoi ils n'avaient pas de chambres.