Avis sur Hampton Inn & Suites Laurel 3*

Je ne suis pas normalement l'un d'écrire de mauvaises critiques, car je me rends compte que personne ou aucune entreprise est parfaite et fait des erreurs. Je me rends également compte que c'est un Hampton Inn… où les attentes devraient être sur le côté bas parce que les draps sont généralement gratteux et les murs sont de papier mince. Cependant, si je pouvais taux de 0 étoiles, je le ferais parce que je n'ai jamais eu une expérience client tout à fait comme celui que j'ai eu avec le personnel de Hampton Inn à Laurel, ms. Long Story Short, l'hôtel m'a facturé deux fois pour mon séjour. Au lieu de travailler à résoudre leur erreur quand j'ai appelé pour signaler la question, ils ont refusé de prendre la faute et ont dit qu'il n'y avait tout simplement rien qu'ils pouvaient faire. Après avoir mis ma banque en cause, ils ont à contrecoeur commencé à se pencher sur elle (à leur rythme tranquille. ) À plusieurs reprises, le personnel (plusieurs personnes dans des appels téléphoniques distincts) a soulevé leur voix pour crier sur moi au téléphone, profondément soupiré que j'ai demandé des demandes simples telles que confirmations de réception, m'a interrompu, et même raccroché sur moi. Le directeur général, Marilyn, étant l'une de ces personnes. Si vous devez rester ici ou avoir à discuter de questions avec le personnel ici, je vous suggère de demander à parler avec le directeur adjoint nommé Michael parce qu'il est le seul niveau-tête personne qui travaille dans cet hôtel. Après le dernier appel téléphonique où le membre du personnel m'a raillé à "aller de l'avant" quand j'ai menacé de prendre la question au niveau de l'entreprise, j'ai fait exactement cela. Relations avec les clients corporatifs s'est excusé abondamment, évidemment embarrassé pour leur branche et le personnel de Laurel, ms. Ils ont pris le dessus et ont traité la question en douceur et calmement, comme toute personne qui travaille dans les ventes ou une industrie de service devrait. En ce qui concerne cet hôtel Hampton Inn à Laurel, vous avez été prévenu.