Avis sur Holiday Inn Express Hotel & Suites Saginaw, an IHG Hotel 2*

C’est de loin le pire hôtel que j’ai jamais séjourné, et IHG est la société la plus difficile et non professionnelle à traiter. Nous avons connu de nombreux problèmes avec notre séjour dans cet établissement. Nous avons reçu la mauvaise chambre lors de l’enregistrement, mais non seulement nous avons dû terminer un déménagement de la chambre nous-mêmes, nous étions censés retourner immédiatement les clés de la chambre à la réception. On ne nous a jamais offert d’aide ou d’excuses pour l’erreur. Il n’y avait pas de serviettes de piscine disponibles pour les clients, qui s’est avéré ne pas être un problème parce qu’un coup d’oeil à leur piscine verte dégoûtant était suffisant pour nous détourner. La propreté générale de l’ensemble de la propriété nécessitait une attention particulière, telle que; le sac poubelle qui était assis à l’extérieur de l’ascenseur sur le sol pendant 2 jours. Tout le personnel avec lequel nous avons interagi ou passé étaient complètement non professionnels. Je suis désolé, mais je ne veux pas écouter les conversations de la vie personnelle du personnel pendant que j’attends d’être servi par eux, absolument absurde. Le plus gros problème avec cet hôtel, c’est que j’ai été facturé double pour notre séjour, j’ai passé 3 semaines à essayer d’être remboursé par l’hôtel. Ils ont admis qu’ils m’ont plus facturé, mais refuser de me rembourser. Ça n’a aucun sens! J’ai escaladé la question à leur siège social et avec la direction, toujours sans résolution ou explication. Je ne peux pas croire qu’une grande chaîne hôtelière mène des affaires de cette façon. Je ne recommanderai jamais de propriétés affiliées iHG à qui que ce soit, et je ne resterai plus jamais à un. Leurs photos peuvent sembler belles en ligne, mais il s’arrête là.