Basalt Mountain Inn

L'aéroport est situé à environ dix minutes en voiture. L'hôtel peut proposer un service de navette, mais les clients mentionnent que les tarifs sont assez élevés. Un service de navette alternatif est disponible directement à l'hôtel, avec un coût de seulement trois dollars.

Un parking extérieur gratuit est disponible pour les clients. Le nombre de places de stationnement est généralement suffisant pour le nombre de chambres. Certains clients ont mentionné des inconvénients liés à la difficulté de trouver des places, notamment en raison de la présence de cones de signalisation mis en place par le personnel de gestion.

L'enregistrement est possible même tard le soir, grâce à un service de self-service ou à la possibilité de contacter l'administrateur par téléphone. L'expérience des clients avec le personnel est très variable. Les directeurs Manish et Sapna reçoivent de nombreux éloges pour leur accueil chaleureux et leur aide. Cependant, certains clients se plaignent du comportement de certains employés, du manque de soutien en soirée et du refus de rembourser les frais en cas de problème.

Un petit-déjeuner continental gratuit est proposé, avec un service commençant vers 7 heures du matin. Il comprend du café, des jus de fruits, des toasts, un mélange pour gaufres, des yaourts, des céréales, ainsi que des œufs brouillés et des saucisses. La qualité de la nourriture est souvent décrite comme étant basique ou moyenne. La préparation des plats peut parfois prendre de 10 à 15 minutes, et le personnel n'est pas toujours réactif pour reconstituer les produits qui s'épuisent.

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible sur l'ensemble des locaux, mais elle est souvent source de problèmes pour les clients. La vitesse de connexion est souvent très lente, ce qui rend difficile l'utilisation d'ordinateurs. Dans certains cas, il est possible de se connecter uniquement aux services Google, il est donc recommandé de se baser sur une connexion mobile pour le travail à distance.

Le niveau d'insonorisation des chambres est l'un des principaux points de préoccupation des clients. Il est possible d'entendre facilement les pas des clients au-dessus, ainsi que le bruit constant de la tuyauterie et des systèmes de chauffage. Les portes des salles de bain et les serrures peuvent également produire des bruits importants lors de leur ouverture.

Les impressions des clients concernant la qualité du sommeil et l'état des chambres sont très variées. Certains clients louent les chambres propres et modernes, avec des matelas et des oreillers confortables. D'autres se plaignent de matelas avec des ressorts usés, de canapés pliants inconfortables, de taches sur les draps et d'un éclairage LED trop vif. Dans les salles de bain, des toilettes à technologie avancée avec siège chauffant et des miroirs intelligents sont installés, mais certains meubles et équipements de salle de bain nécessitent des réparations.

Les chambres sont équipées d'un petit micro-ondes, d'un réfrigérateur compact et d'une cafetière à gote ou à cartouches. Il n'y a pas de plan de travail pour faire la vaisselle, il est donc impossible de le faire. L'espace de rangement pour les articles de toilette est également très limité dans la salle de bain.