Avis sur Portola Hotel & Spa 4*

Evelyn C. F.

02/01/2022

Répondre
5/10
EnglishFrançais
Mon mari et moi avons réservé notre séjour ici pour nos dernières vacances avant d'avoir notre fils. Ce qui devait être des vacances reposantes s'est rapidement transformé en vacances de l'enfer. À notre arrivée à la réception, nous avons été très grossièrement informés que nous ne pouvions pas nous enregistrer même si l'enregistrement était à 4 heures. Nous n'avons reçu aucune AVE sur le moment où une chambre serait prête et avons dû attendre dans un parking pendant des heures (à 7 mois de grossesse) jusqu'à ce qu'ils appellent des heures plus tard pour nous informer que nous pourrions maintenant nous enregistrer. Ils ne vous permettraient pas non plus d'annuler votre séjour à ce stade sans vous facturer le montant total (850$! ) pour 2 nuits. Lors de l'enregistrement, le directeur a dit qu'il “couvrirait les frais de stationnement”, car une autre chose qu'ils ne vous disent pas est en plus du prix élevé de votre chambre est des frais de stationnement de 21 a par jour. Quand nous sommes finalement arrivés dans notre chambre, nous avons trouvé notre “Chambre avec vue sur le port" littéralement regardé dans la pièce en face de nous. Sans oublier que le lit était si inconfortable que nous n'avons pas dormi. Quand il était temps de vérifier notre facture était nettement plus élevée que ce que j'ai signé lors de l'enregistrement et, bien sûr, ils avaient ajouté des frais étranges, y compris le stationnement. Quand je l'ai fait remarquer, ils les ont enlevés à contrecœur.
Fondamentalement, je ne recommanderais pas cet hôtel à mon pire ennemi. Épargnez-vous la misère et l'argent et réservez ailleurs.

Prix à la nuit à partir de €172

Réserver Portola Hotel & Spa