Avis sur Kent Hotel 4*

L'emplacement est parfait — en particulier pour atteindre la station de métro, du tramway, de nombreux restaurants et attractions de la ville. La chambre que nous avions était propre, bien rangé et confortable, la vue était agréable. Le buffet du petit déjeuner était délicieux et ils ont eu une variété de la nourriture à laquelle ils ont changé tous les jours. De même pour le service de chambre de la nourriture. CEPENDANT, je ne pense pas que j'ai jamais séjourné dans un hôtel où le personnel avait été aussi problématique — près de ruiner notre expérience et de notre séjour. Tout d'abord, lorsque l'on a fait les réservations, ils nous ont donné un mail pour me dire comment "nos chambres ont été réservées" et "pas besoin d'appeler pour vérifier". Pourtant, nous avons toujours appelé à confirmer juste au cas où. Alors, non seulement nous arrivons à trouver notre 2/3 de nos chambres annulées — ils, où les chambres familiales — ils ont même fait des sept autres de rester dans une petite suite et encore débité du même montant que la chambre de famille (qui est plus cher). Cela n'a été donné qu'après un long moment de questionnement et de arugmenting. Ils n'ont même pas à compenser notre inconvénients. Le lendemain, nous avons dû changer de chambres et de nouveau retrouvé dans une salle qui ne respecte pas les spécifications de nos réservations (c'était une chambre triple) et nous étions encore débité du même montant que la famille de la salle (qui était plus cher, encore). Enfin, elle a pris trois jours pour eux de nous donner une chambre qui répond aux spécifications de nos réservations. Seule chose positive qu'on peut dire, c'est qu'ils ne nous fournir des lits supplémentaires — cependant, nous avons dû demander plus d'une fois et elles ont été très lents à réagir. Bien qu'une partie du personnel a été amical et serviable, certains ont été légèrement rude et désagréable. Je me souviens une fois que le service de chambre accroché sur moi avant que je puisse terminer la commande. Aussi, quand nous avons demandé un fer et planche à repasser, d'un homme à la réception brutalement a répondu: "Si vous voulez une planche à repasser aller à l'hôtel Hilton à côté de la porte. "Et, nous devrions avoir — mais nous avons quand même décidé de rester comme nous en avons fait les paiements déjà. Je ne suis pas tout à fait sûr de savoir comment cet hôtel a reçu 4 étoiles; je pense qu'ils méritent max, un 3 étoiles. (Il n'a même pas une salle de sport, d'une piscine ou d'une planche à repasser).