Je reste dans 2/21-2/24 Bangkok Treavelodge Sukhumvit hôtel 2821 chambres, 21e vers 4 heures de l'après-midi Check-in, 24e, 12:20 Check-out, immédiatement à gauche.
En raison de l'enregistrement, j'utilise la carte de crédit 1000 baht comme un dépôt, donc Check-out, le personnel du comptoir a dit que de rembourser la carte de la chambre peut, et n'a pas pris l'initiative en face de moi sera la carte à détruire. À la 1:14P. M, j'ai reçu une lettre du directeur de l'hôtel que le comptoir m'a donné 1000 baht en espèces, et je l'ai pris. Je me sens perplexe, après avoir répondu, spécial s'il vous plaît parler Thai ami d'appeler l'hôtel pour comprendre la situation. Le directeur de l'hôtel a insisté sur le fait que j'avais pris le baht 1000 et a dit qu'il y avait un film, même une mauvaise attitude, d'appeler la police.
J'ai été très surpris, senti menacé, alors j'ai dû abandonner l'itinéraire original de l'après-midi, un voyage spécial de retour à l'hôtel. Je retourne à l'hôtel autour de 14:05, après la confrontation avec le personnel de comptoir et le directeur, ils ont appris que j'ai payé un dépôt avec une carte de crédit, pas en espèces, et que la signature et l'écriture sur le document ont été très différents de la signature sur ma liste d'enregistrement (je signe chinois, l'autre est en anglais et pas mon nom anglais). En outre, le gestionnaire a dit qu'il ya des films comme preuve, mais n'ose pas fournir, la preuve n'est pas moi.
Il s'est avéré qu'ils avaient tort, mais le directeur n'a pas dit un mot d'excuses, de sorte que l'attitude était vraiment abasourdi. Ce que je veux dire, c'est que l'hôtel a une très mauvaise capacité à faire face à la crise. Lorsque vous trouvez un dépôt à la mauvaise personne, n'est pas la première vérification où le problème? Avez-vous accès aux images de surveillance? Avez-vous confirmé le nom, l'apparence, etc. Du locataire qui a pris le dépôt?
Mais le fait est, l'hôtel n'a pas fait la confirmation ci-dessus, aussi n'est pas allé vérifier la signature de deux célibataires, et puis trouver un bouc émissaire (c'est moi), il suffit de mettre le blâme sur moi, et même menacé de manipulation d'alarme, l'attitude des pauvres, m'a profondément effrayé, mais aussi complètement ruiné mon voyage aujourd'hui. Quand je retourne à l'hôtel un par un chèque, après le décalage du personnel de comptoir bien que ne pas comprendre la situation, l'attitude est très cordiale, et mon dialogue est très bonne interaction.
Plus tard, le gestionnaire de sexe masculin (devrait être, je n'ai pas demandé) se trouvait erronée, l'attitude immédiatement changer, et le téléphone est complètement différent, mais enfin une excuse n'a pas dit, c'est le service de l'hôtel devrait avoir une attitude? Je ne sais pas si l'entreprise va lire les commentaires sur ce site, ou ne comprend pas le personnel chinois peut traduire au superviseur pour voir. Et curieusement, leur adresse e-mail du siège est invalide, la lettre est complètement incapable d'envoyer. Quel genre d'hôtel est-ce?
En raison de l'enregistrement, j'utilise la carte de crédit 1000 baht comme un dépôt, donc Check-out, le personnel du comptoir a dit que de rembourser la carte de la chambre peut, et n'a pas pris l'initiative en face de moi sera la carte à détruire. À la 1:14P. M, j'ai reçu une lettre du directeur de l'hôtel que le comptoir m'a donné 1000 baht en espèces, et je l'ai pris. Je me sens perplexe, après avoir répondu, spécial s'il vous plaît parler Thai ami d'appeler l'hôtel pour comprendre la situation. Le directeur de l'hôtel a insisté sur le fait que j'avais pris le baht 1000 et a dit qu'il y avait un film, même une mauvaise attitude, d'appeler la police.
J'ai été très surpris, senti menacé, alors j'ai dû abandonner l'itinéraire original de l'après-midi, un voyage spécial de retour à l'hôtel. Je retourne à l'hôtel autour de 14:05, après la confrontation avec le personnel de comptoir et le directeur, ils ont appris que j'ai payé un dépôt avec une carte de crédit, pas en espèces, et que la signature et l'écriture sur le document ont été très différents de la signature sur ma liste d'enregistrement (je signe chinois, l'autre est en anglais et pas mon nom anglais). En outre, le gestionnaire a dit qu'il ya des films comme preuve, mais n'ose pas fournir, la preuve n'est pas moi.
Il s'est avéré qu'ils avaient tort, mais le directeur n'a pas dit un mot d'excuses, de sorte que l'attitude était vraiment abasourdi. Ce que je veux dire, c'est que l'hôtel a une très mauvaise capacité à faire face à la crise. Lorsque vous trouvez un dépôt à la mauvaise personne, n'est pas la première vérification où le problème? Avez-vous accès aux images de surveillance? Avez-vous confirmé le nom, l'apparence, etc. Du locataire qui a pris le dépôt?
Mais le fait est, l'hôtel n'a pas fait la confirmation ci-dessus, aussi n'est pas allé vérifier la signature de deux célibataires, et puis trouver un bouc émissaire (c'est moi), il suffit de mettre le blâme sur moi, et même menacé de manipulation d'alarme, l'attitude des pauvres, m'a profondément effrayé, mais aussi complètement ruiné mon voyage aujourd'hui. Quand je retourne à l'hôtel un par un chèque, après le décalage du personnel de comptoir bien que ne pas comprendre la situation, l'attitude est très cordiale, et mon dialogue est très bonne interaction.
Plus tard, le gestionnaire de sexe masculin (devrait être, je n'ai pas demandé) se trouvait erronée, l'attitude immédiatement changer, et le téléphone est complètement différent, mais enfin une excuse n'a pas dit, c'est le service de l'hôtel devrait avoir une attitude? Je ne sais pas si l'entreprise va lire les commentaires sur ce site, ou ne comprend pas le personnel chinois peut traduire au superviseur pour voir. Et curieusement, leur adresse e-mail du siège est invalide, la lettre est complètement incapable d'envoyer. Quel genre d'hôtel est-ce?