Avis sur Hotel Öresund 4*

Nous sommes venus pour profiter d’un week-end spa relaxant du samedi au lundi… samedi soir, quand nous voulions dormir, nous avons été tenus éveillés par une fête qui se passe avec de la musique forte. Contacté la réception qui nous a dit d’être patient, la fête s’arrêterait à minuit! Ce qui signifie que nous devrions rester éveillés pendant 2.5 heures d’attente pour dormir. Plus tard, ils ont dit que le parti s’arrêterait à 23 h 30. Vers 23 h, ils nous ont offert une autre chambre. À cette époque, le sommeil était déjà ruiné, donc nous n’avons pas accepté de changer car il faudrait au moins 30 minutes pour emballer et aller dans une autre chambre en même temps la musique s’arrêterait. On nous a dit que nous pouvions demander une compensation et ils seraient en contact avec nous le lendemain … Nous n’avons rien entendu jusqu’à ce que nous avons contacté la réceptionniste à nouveau … qui a de nouveau promis une compensation ou une nouvelle nuit. Nous n’avons rien entendu avant de quitter l’hôtel le lendemain, donc quand nous sommes rentrés à la maison, nous les avons écrit à nouveau.
Après 5 jours, ils écrivent qu’il n’y a pas de compensation parce qu’ils nous ont offert une autre chambre! Une autre pièce à seulement 30 minutes avant la fête était terminée quel genre d’aide est-ce? Tout le dimanche, nous étions fatigués parce que le manque de sommeil.
Aussi dans le restaurant le premier soir, nous avons payé trop cher pour un vin parce que nous n’avons pas eu la carte du vin du serveur. Le lendemain soir, nous avons découvert le prix et nous avons eu l’argent en retour.
Nous ne pouvons pas recommander l’hôtel car nous les trouvons très peu flexible et compréhensif.