Personnel.
Point très positif : JJ, absolument charmant, gentil et très aidant. Présent toute la semaine pour nous guider vers les meilleures activités et moyens de transport. Clairement, c’est lui qui a amélioré notre séjour.
À l’inverse, l’accueil à la réception est froid et peu chaleureux. Lors d’un enjeu sérieux de sécurité (porte de chambre laissée ouverte), la réaction a été limitée à un simple « désolée », sans suivi.
Arrivée et organisation.
Arrivés vers midi, alors que le check-in est à 15 h, on nous a demandé 50 $ pour accéder à la chambre plus tôt, ce que nous avons trouvé excessif. Point positif : possibilité de laisser les valises à la réception pour aller à la plage en attendant (plage à proximité, mais sans accès direct).
Chambres.
Chambre simple, vue sur la montagne. Les chambres sont très petites, avec peu de rangement. Le lit est rigide et inconfortable.
La propreté est moyenne. Sur 7 jours, le ménage a été fait une seule fois; la deuxième fois, j’ai dû en faire la demande. Les deux fois, la porte de la chambre a été laissée grande ouverte par la femme de ménage, ce qui est inacceptable.
Le coffre-fort (chambre 9) ne fonctionnait pas et aurait pu être facilement emporté. Prévoir un autre moyen de sécuriser ses effets personnels.
À noter également : aucun balcon et aucune fenêtre ouvrante.
Cuisinette.
Cuisinette relativement propre, mais équipement de cuisine très désuet et incomplet. Il est presque impossible de cuisiner : pas de spatule, poêle brisée, matériel minimal et peu fonctionnel.
Espaces communs et services.
Le toit avec piscine/spa est bien aménagé (tables, espace pour manger), mais pas particulièrement intime ni calme.
Petite épicerie et boulangerie au rez-de-chaussée, pratiques, mais très dispendieuses.
Présence d’un agent de sécurité, mais aucune porte sécurisée pour contrôler l’accès aux étages.
Gym extérieur très basique; un gym payant est accessible à proximité.
Environnement et bruit.
L’hôtel est situé en plein centre de la vie nocturne. Le soir, c’est très bruyant : beaucoup de motos juste à côté (on nous a même parlé de compétitions de bruit) et plusieurs bars à proximité immédiate. Les jeudi, vendredi, samedi et dimanche, l’animation est constante et le bruit se fait entendre tard dans la nuit. À considérer sérieusement si vous ne venez pas pour faire la fête.
Conclusion.
Hôtel bien situé, mais nombreux points négatifs : bruit important, problèmes de sécurité, confort limité et équipements insuffisants. Sans l’excellent service de JJ, l’expérience aurait été très décevante.
Point très positif : JJ, absolument charmant, gentil et très aidant. Présent toute la semaine pour nous guider vers les meilleures activités et moyens de transport. Clairement, c’est lui qui a amélioré notre séjour.
À l’inverse, l’accueil à la réception est froid et peu chaleureux. Lors d’un enjeu sérieux de sécurité (porte de chambre laissée ouverte), la réaction a été limitée à un simple « désolée », sans suivi.
Arrivée et organisation.
Arrivés vers midi, alors que le check-in est à 15 h, on nous a demandé 50 $ pour accéder à la chambre plus tôt, ce que nous avons trouvé excessif. Point positif : possibilité de laisser les valises à la réception pour aller à la plage en attendant (plage à proximité, mais sans accès direct).
Chambres.
Chambre simple, vue sur la montagne. Les chambres sont très petites, avec peu de rangement. Le lit est rigide et inconfortable.
La propreté est moyenne. Sur 7 jours, le ménage a été fait une seule fois; la deuxième fois, j’ai dû en faire la demande. Les deux fois, la porte de la chambre a été laissée grande ouverte par la femme de ménage, ce qui est inacceptable.
Le coffre-fort (chambre 9) ne fonctionnait pas et aurait pu être facilement emporté. Prévoir un autre moyen de sécuriser ses effets personnels.
À noter également : aucun balcon et aucune fenêtre ouvrante.
Cuisinette.
Cuisinette relativement propre, mais équipement de cuisine très désuet et incomplet. Il est presque impossible de cuisiner : pas de spatule, poêle brisée, matériel minimal et peu fonctionnel.
Espaces communs et services.
Le toit avec piscine/spa est bien aménagé (tables, espace pour manger), mais pas particulièrement intime ni calme.
Petite épicerie et boulangerie au rez-de-chaussée, pratiques, mais très dispendieuses.
Présence d’un agent de sécurité, mais aucune porte sécurisée pour contrôler l’accès aux étages.
Gym extérieur très basique; un gym payant est accessible à proximité.
Environnement et bruit.
L’hôtel est situé en plein centre de la vie nocturne. Le soir, c’est très bruyant : beaucoup de motos juste à côté (on nous a même parlé de compétitions de bruit) et plusieurs bars à proximité immédiate. Les jeudi, vendredi, samedi et dimanche, l’animation est constante et le bruit se fait entendre tard dans la nuit. À considérer sérieusement si vous ne venez pas pour faire la fête.
Conclusion.
Hôtel bien situé, mais nombreux points négatifs : bruit important, problèmes de sécurité, confort limité et équipements insuffisants. Sans l’excellent service de JJ, l’expérience aurait été très décevante.