J'avais juste eu une moins grande expérience dans le service de récupération récemment, tout en ayant visité l'hôtel pour un déjeuner tardif et, espérons le, une baignade à la plage. Malheureusement, le manque de communication avec le personnel de l'hôtel, le personnel du restaurant et de la plage, personnel entraîné une confusion qui aurait pu être évitée avant de déjeuner au restaurant de l'hôtel. La nourriture était très bonne, mais on pourrait l'ai dit plus tôt qu'il y a un paquet de jour de l'arrivée. Dans le cas de ne pas être au courant, nous avons mangé au restaurant de la plage et, peu après, d'aller à la plage. On nous a dit ensuite que nous ne pouvions utiliser les installations si nous avons été invités ou payé le jour de frais dans laquelle personne n'avait pensé à le mentionner lors de nous a déjà demandé si nous étions invités ou de nous aimerions être en train de déjeuner. Comme nous l'avons expliqué que nous n'étions pas au courant, la plage officier de patrouille et le superviseur a expliqué que nous devions payer le plein jour frais qui était ouverte pour le déjeuner. Nous leur avons dit que nous avions déjà eu l'occasion de déjeuner et il serait bien si nous avons payé le solde moins le déjeuner car il serait ajouté un double paiement de voir que nous ne être là pendant une heure max et le déjeuner n'était plus nécessaire. Il était près de impossible de faire comprendre que nous avions déjà payé sur le montant requis pour le dîner au restaurant par rapport à la déjeuner compris dans le forfait journée brochure. En vain, nous avons décidé de nous quitter. Lors de l'organiser pour le transport à la réception, nous avait expliqué nos doléances du personnel, auquel cas on nous a dit de trouver une meilleure solution aurait pu être organisé et il y avait des frais distincts pour juste utiliser les chaises longues et la plage est accessible à tous, tant que d'autres installations de l'hôtel comme des serviettes et de la piscine, etc … n'étaient pas nécessaires pour l'utilisation… si nous aimerions rester. Le timing était éteint et nous avons décidé de laisser de toute façon. Je voudrais revenir en arrière pour avoir la nourriture encore que j'ai beaucoup aimé le Créole de style plat de poulpe. Malheureusement, mon expérience m'a laissé avec des sentiments mitigés quant à l'absence de communication entre les différentes sections de l'hôtel et le service de récupération de niveau est trop rigide où il n'y a pas de place pour la récupération vraiment. Il est toujours préférable de poser des questions non seulement se rapportant à ce que le client est en train de faire à l'époque. Par exemple, si le client est en train de manger au restaurant, questions étendu aurait pu être êtes-vous invité? Allez-vous utiliser les installations de l'hôtel, y compris la plage? Si oui, peut-être que vous voulez aller au-dessus de notre paquet de jour, inclusivement, de déjeuner et des installations avant de vous décider sur un déjeuner. Beaucoup de malentendu aurait pu être évité alors. Comme pour le service de récupération en se rapportant à la plage de la patrouille de personnel, il y a toujours une alternative à la plus coûteuse de la situation. Nous pourrions ai dit le prix par jour pour l'utilisation de chaises longues car c'est tout ce que nous serions à l'aide et de la plage. C'est une honte qu'il avait d'être mieux expliquée ailleurs, auquel cas le point qui avait déjà été oubliée. De toute façon, juste un heads-up pour de futures références si vous rencontrez des événements expliqué. Merci
Jen.
Jen.