La direction et le personnel de l’hôtel ne sont pas familiers avec les méthodes modernes de réservation et sont complètement incompétents.
Nous avons décidé de réserver une chambre dans cet hôtel par le biais de booking. Nous avons choisi avec soin. Situé dans la partie centrale de la ville, l’hôtel est magnifique, propre, confortable avec un charmant restaurant. Le paiement anticipé a été effectué, a reçu la confirmation et avec une âme calme escorté les jeunes mariés à la salle après la célébration. Et puis ça a commencé… Du couple à la réception a commencé à exiger le paiement. Naturellement, j’ai dû frénétiquement ruo dans les enveloppes douées et chercher le bon montant et faire un deuxième paiement. Après l’hébergement, le jeune mari a été forcé de ne pas rester dans la chambre avec sa femme, mais de prouver au personnel de l’hôtel qu’ils avaient tort. En conséquence, l’argent a été retourné dans la soirée, s’est excusé, et quand le matin est venu, le paiement a été exigé à nouveau. L’administrateur principal est apparu le matin, et après avoir appris sur le problème, s’est comporté irrespectueux et extrêmement non professionnel (ce qui est de saluer les invités qu’elle ne connaît pas et que « poke » invités n’ont pas besoin qu’elle ne sait pas non plus). Le système de réservation international a été blâmé sur le système de réservation internationale. Après une autre clarification des circonstances et le lien entre le personnel de réservation, l’argent des jeunes mariés n’a pas pris. Excusé. En bout de ligne: la soirée romantique gâtée, le cadeau a échoué. Les jeunes mariés venaient d’un autre pays et personnellement, je ressens de la honte, de l’amertume et du ressentiment pour la réputation endommagée de notre ville glorieuse et belle. Old Street pour nous et nos nombreux clients est sur la liste noire.
Nous avons décidé de réserver une chambre dans cet hôtel par le biais de booking. Nous avons choisi avec soin. Situé dans la partie centrale de la ville, l’hôtel est magnifique, propre, confortable avec un charmant restaurant. Le paiement anticipé a été effectué, a reçu la confirmation et avec une âme calme escorté les jeunes mariés à la salle après la célébration. Et puis ça a commencé… Du couple à la réception a commencé à exiger le paiement. Naturellement, j’ai dû frénétiquement ruo dans les enveloppes douées et chercher le bon montant et faire un deuxième paiement. Après l’hébergement, le jeune mari a été forcé de ne pas rester dans la chambre avec sa femme, mais de prouver au personnel de l’hôtel qu’ils avaient tort. En conséquence, l’argent a été retourné dans la soirée, s’est excusé, et quand le matin est venu, le paiement a été exigé à nouveau. L’administrateur principal est apparu le matin, et après avoir appris sur le problème, s’est comporté irrespectueux et extrêmement non professionnel (ce qui est de saluer les invités qu’elle ne connaît pas et que « poke » invités n’ont pas besoin qu’elle ne sait pas non plus). Le système de réservation international a été blâmé sur le système de réservation internationale. Après une autre clarification des circonstances et le lien entre le personnel de réservation, l’argent des jeunes mariés n’a pas pris. Excusé. En bout de ligne: la soirée romantique gâtée, le cadeau a échoué. Les jeunes mariés venaient d’un autre pays et personnellement, je ressens de la honte, de l’amertume et du ressentiment pour la réputation endommagée de notre ville glorieuse et belle. Old Street pour nous et nos nombreux clients est sur la liste noire.