Je me suis enregistré à l'hôtel à environ 17h avec 2 jeunes enfants.
J'ai réservé une chambre avec vue sur le lac et ils m'ont donné une vue sur le parking. J'étais le premier à réserver dans notre groupe d'environ 30 personnes mais ils ne pouvaient pas accueillir ma réservation.
Pour couronner le tout, tout le personnel de la réception (Phoebe et Esztor étaient complètement inutiles et m'ont dit que je devais attendre après 18 heures pour parler à la direction qui, espérons-le, pourrait régler quelque chose.
Le soi-disant manager est apparu à 18 heures qui s'était en fait caché dans le bar tout le temps.
J'ai parlé au directeur Jason qui ne pouvait pas accueillir ma réservation avec vue sur le lac et ne pouvait offrir aucune forme d'excuses et était totalement inutile et impoli.
Il a dit que ce n'était pas la faute de l'hôtel et qu'aucune excuse n'était offerte ou que rien n'avait fonctionné.
Cela a complètement ruiné notre week-end et je passerai en revue cet hôtel partout possible et veillerai à ce que le plus de gens voient à quel point cet hôtel est ridicule et qu'ils ne peuvent pas offrir un bon service client à leurs clients.
La principale préoccupation que j'ai est le manque de service à la clientèle et l'extrême grossièreté et l'insuffisance du personnel.
L'hôtel n'est certainement pas un hôtel de luxe et est très délabré, il n'y a rien comme les photos sur leur publicité. Ça sent aussi la drogue qui est dégoûtante.
Je suis absolument dégoûté de devoir rester ici et après avoir travaillé dans l'industrie du voyage pendant de nombreuses années, je suis consterné par toute la situation.
J'ai réservé une chambre avec vue sur le lac et ils m'ont donné une vue sur le parking. J'étais le premier à réserver dans notre groupe d'environ 30 personnes mais ils ne pouvaient pas accueillir ma réservation.
Pour couronner le tout, tout le personnel de la réception (Phoebe et Esztor étaient complètement inutiles et m'ont dit que je devais attendre après 18 heures pour parler à la direction qui, espérons-le, pourrait régler quelque chose.
Le soi-disant manager est apparu à 18 heures qui s'était en fait caché dans le bar tout le temps.
J'ai parlé au directeur Jason qui ne pouvait pas accueillir ma réservation avec vue sur le lac et ne pouvait offrir aucune forme d'excuses et était totalement inutile et impoli.
Il a dit que ce n'était pas la faute de l'hôtel et qu'aucune excuse n'était offerte ou que rien n'avait fonctionné.
Cela a complètement ruiné notre week-end et je passerai en revue cet hôtel partout possible et veillerai à ce que le plus de gens voient à quel point cet hôtel est ridicule et qu'ils ne peuvent pas offrir un bon service client à leurs clients.
La principale préoccupation que j'ai est le manque de service à la clientèle et l'extrême grossièreté et l'insuffisance du personnel.
L'hôtel n'est certainement pas un hôtel de luxe et est très délabré, il n'y a rien comme les photos sur leur publicité. Ça sent aussi la drogue qui est dégoûtante.
Je suis absolument dégoûté de devoir rester ici et après avoir travaillé dans l'industrie du voyage pendant de nombreuses années, je suis consterné par toute la situation.