Nous (moi-même, ma sœur et un ami) étaient à Londres à la fin du mois de juin et notre logement est tombé à travers pour la première nuit, nous allions être là. Nous sommes allés au Park Plaza et nous avons pu obtenir une chambre pour la nuit. La chambre était super et le personnel de la réception étaient très serviables surtout George. Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel dans un emplacement assez central.
Malheureusement, dans cet hôtel, j'ai eu la pire expérience que j'aie jamais eu voyager et j'ai beaucoup voyagé depuis que j'avais l'habitude de voyager pour le travail.
J'ai commis le péché cardinal de ne pas mettre mon passeport dans le coffre. Nous quittions la chambre pour une demi-heure, je me souviens d'être sorti par la porte, mais j'ai décidé que puisque nous ne serions pas loin longtemps, je le laisserais dans mon sac à dos s'attendant à ce qu'il serait sûr. J'ai oublié de vérifier pour elle quand nous sommes rentrés à la chambre. En vérifiant le lendemain après avoir atteint notre autre destination, j'ai réalisé que la pochette avec mes deux passeports étaient manquants.
Pour couper à la chasse, j'ai appelé l'hôtel et ils ont vérifié et dit qu'il n'était pas là. J'ai insisté pour que je revienne me chercher. Je suis retourné et cherché avec mes deux compagnons et le directeur (Francisco). Nous avons cherché partout, sous le lit derrière les meubles et surtout dans le coffre-fort. Nous avons tous convenu, y compris le directeur qu'il n'était pas dans la chambre. Nous sommes retournés en bas et a demandé des détails pour le poste de police le plus proche, ma petite amie qui est elle-même dans une entreprise similaire a insisté pour qu'ils vérifient les caméras dans le couloir. Le directeur et le personnel de sécurité sont allés le faire. En environ 10 minutes, le directeur est descendu les mains vides et nous a passé sans un mot et est entré dans le bureau, Puis l'homme de sécurité est descendu les mains vides sans un mot pour nous et est entré dans le bureau.
Cinq minutes plus tard, le gérant est sorti, poche à la main. "Oh Mme Thomas bonnes nouvelles, nous avons trouvé le passeport. " Il y avait mes documents sains et saufs, naturellement j'ai été ravi. Je lui ai alors demandé où il l'avait trouvé et il m'a informé qu'il avait été trouvé dans le coffre-fort. L'homme de sécurité est également venu et ils ont tous deux insisté sur le fait qu'il a été trouvé dans le coffre-fort.
Maintenant, il me semble que le Park Plaza a un coffre-fort magique, comme pas moins de 6 personnes, y compris le directeur et deux de leur personnel avait déjà fouillé le coffre-fort. Ce n'était rien de moins qu'un mensonge et c'était très insultant. J'ai fait la première erreur de ne pas le sécuriser dans le coffre-fort, mais vous vous attendiez à ce que vous ne rencontreriez pas quelque chose comme ça dans un hôtel comme le Park Plaza. Pour compliquer les choses, il n'y avait pas d'excuses et aucune suggestion de compensation pour le stress causé.
Ils savent ce qui s'est passé, je ne le saurai jamais, mais je veux que tout le monde soit conscient de ce qui peut arriver. Je n'aurais jamais séjourner dans cet hôtel et je ne le recommanderais jamais.
Malheureusement, dans cet hôtel, j'ai eu la pire expérience que j'aie jamais eu voyager et j'ai beaucoup voyagé depuis que j'avais l'habitude de voyager pour le travail.
J'ai commis le péché cardinal de ne pas mettre mon passeport dans le coffre. Nous quittions la chambre pour une demi-heure, je me souviens d'être sorti par la porte, mais j'ai décidé que puisque nous ne serions pas loin longtemps, je le laisserais dans mon sac à dos s'attendant à ce qu'il serait sûr. J'ai oublié de vérifier pour elle quand nous sommes rentrés à la chambre. En vérifiant le lendemain après avoir atteint notre autre destination, j'ai réalisé que la pochette avec mes deux passeports étaient manquants.
Pour couper à la chasse, j'ai appelé l'hôtel et ils ont vérifié et dit qu'il n'était pas là. J'ai insisté pour que je revienne me chercher. Je suis retourné et cherché avec mes deux compagnons et le directeur (Francisco). Nous avons cherché partout, sous le lit derrière les meubles et surtout dans le coffre-fort. Nous avons tous convenu, y compris le directeur qu'il n'était pas dans la chambre. Nous sommes retournés en bas et a demandé des détails pour le poste de police le plus proche, ma petite amie qui est elle-même dans une entreprise similaire a insisté pour qu'ils vérifient les caméras dans le couloir. Le directeur et le personnel de sécurité sont allés le faire. En environ 10 minutes, le directeur est descendu les mains vides et nous a passé sans un mot et est entré dans le bureau, Puis l'homme de sécurité est descendu les mains vides sans un mot pour nous et est entré dans le bureau.
Cinq minutes plus tard, le gérant est sorti, poche à la main. "Oh Mme Thomas bonnes nouvelles, nous avons trouvé le passeport. " Il y avait mes documents sains et saufs, naturellement j'ai été ravi. Je lui ai alors demandé où il l'avait trouvé et il m'a informé qu'il avait été trouvé dans le coffre-fort. L'homme de sécurité est également venu et ils ont tous deux insisté sur le fait qu'il a été trouvé dans le coffre-fort.
Maintenant, il me semble que le Park Plaza a un coffre-fort magique, comme pas moins de 6 personnes, y compris le directeur et deux de leur personnel avait déjà fouillé le coffre-fort. Ce n'était rien de moins qu'un mensonge et c'était très insultant. J'ai fait la première erreur de ne pas le sécuriser dans le coffre-fort, mais vous vous attendiez à ce que vous ne rencontreriez pas quelque chose comme ça dans un hôtel comme le Park Plaza. Pour compliquer les choses, il n'y avait pas d'excuses et aucune suggestion de compensation pour le stress causé.
Ils savent ce qui s'est passé, je ne le saurai jamais, mais je veux que tout le monde soit conscient de ce qui peut arriver. Je n'aurais jamais séjourner dans cet hôtel et je ne le recommanderais jamais.