Avis sur Hatherley Manor Hotel & Spa 4*

Stephen G.

26/08/2015

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Terrible service, gestion chaotique et zéro à la clientèle
Il s’agit de Fawlty Towers sans l’humour. Le but principal de l’hôtel semble être comme une usine de mariage ou pour vrac face nuit autocaristes. N’importe qui d’autre à essayer de rester ici, prenez garde : vous serez mis au bas de la pile. Nous n’avons pas eu une mauvaise expérience dans un hôtel depuis de nombreuses années. Détails comme suit : nous avons réservé trois chambres pour un total de quatre nuits pour un événement familial. Pour nous-mêmes, nous avons demandé expressément une chambre exécutive de famille avec une salle de bain, mais quand nous sommes arrivés ont eu une chambre avec douche seulement. On se plaint et ont été déplacés vers une pièce comparable avec une salle de bain. Cependant, le lendemain apprirent par la direction qu’il s’agissait d’une erreur et nous avions besoin de quitter la salle comme ils avaient besoin de serrer 3 lits dedans pour une fête de mariage. Une grande partie de la force a été exercée sur nous, la salle alternative avec un bain offert n’était pas d’une norme semblable et, malgré un libre nuit offert, nous avons décidé de voter avec nos pieds et de quitter.
Outre ce qui précède, une nuit de repas au restaurant de l’hôtel était assez. Service était lent et amateur, et le directeur, John, qui l’attendait également à table, semblait incapable ou incapable de fissuration du fouet à sortir les aliments en temps opportun ou à fournir ce qui avait été ordonné. Ce qui est venu n’était également pas bien cuit. Nous nous sommes plaints et il a accepté que le service n’était pas assez bon et on nous a offert notre dîner gratuitement. Cependant, nous le ferions bien plutôt avoir eu un dîner décent — c’était l’anniversaire de notre fils. Après cela, nous avons dîné. Petit déjeuner le trois matin, nous étions là a été frappé ou manquer affair, fonction qui était de service.
Site Web de l’hôtel présente une image de papier glacée, mais la réalité est très différente. Bien que certaines chambres ont été rénovées récemment, les parties communes et plusieurs des chambres que nous avons vu sont fatigués et usés. Isolation acoustique est aussi pauvre. Le vendredi et le samedi soir, le bruit des fêtes de mariage a été extrêmement fort.

Prix à la nuit à partir de €97

Réserver Hatherley Manor Hotel & Spa