Vague
Mon mari et moi avons eu un problème avec le Residencial do Residencial logement à Faro, Portugal. Nous avons passé une nuit et le lendemain nous avions seulement le vol dans l'après-midi. Nous avons demandé au directeur Madani Sani si nous pouvions laisser nos bagages dans le logement et il a accepté et a offert un espace à la réception pour les laisser tomber. Nous sommes partis avec nos valises un sac Duty Free avec deux paquets de cigarettes (20 petits emballages) et deux bouteilles de whisky que nous avons acheté la veille dans le Duty-Free de l'aéroport qui nous a coûté 163 euros. Quand nous sommes retournés à l'hôtel pour prendre nos sacs, ce sac n'était pas ensemble, il était parti. L'homme qui a nettoyé la chambre a dit qu'il n'a rien trouvé dans la chambre et l'autre homme Madani Sani qui nous a autorisé à laisser les sacs à la réception a dit qu'il n'a pas vu de sacs gratuits avec nous, et nous n'avons pas eu de sacs. Nous nous sentons comme des menteurs devant d'autres clients! Nous avons insisté parce que nous savions que le sac était ensemble, mais malheureusement nous étions en retard pour aller à l'aéroport et nous avons dit qu'il serait rapporté et demandé pour la CCTV. Pour notre surprise, quand nous étions à l'aéroport, nous avons reçu un message disant qu'ils ont reconnu l'erreur et "trouvé" notre sac quelque part et un certain personnel plus propre a oublié de mettre en garde (mais le gars qui a dit qu'il nettoyé la chambre a dit qu'il n'a rien trouvé). Mais si ils ont dit qu'il n'était pas dans la chambre et ni à la réception, comment ce sac apparaît dans une troisième place? OK, mon mari en conversation avec les employés a dit que quelqu'un a volé le sac, car il avait disparu. L'hôtel a offert de payer le double du montant de cet achat, parce que là où nous vivons (Irlande) le coût des mêmes marchandises deux fois plus et nous aurions à payer pour cela que nous avons manqué de nos biens et l'hôtel a admis l'erreur. Cependant, le gestionnaire Madani Sani a changé d'avis et a dit qu'il ne remboursera pas parce qu'ils ont été appelés les voleurs, si nous voulons, nous pouvons organiser quelqu'un pour ramasser les effets dans un maximum de 6 mois, sinon ils vont les jeter. Nous ne vivons pas au Portugal et il n'est pas juste d'avoir cette perte parce que quelqu'un décide de disparaître avec notre achat! Nous avons des courriels qui ont été échangés, mais malheureusement, l'hôtel ne nous répond pas plus.
Mon mari et moi avons eu un problème avec le Residencial do Residencial logement à Faro, Portugal. Nous avons passé une nuit et le lendemain nous avions seulement le vol dans l'après-midi. Nous avons demandé au directeur Madani Sani si nous pouvions laisser nos bagages dans le logement et il a accepté et a offert un espace à la réception pour les laisser tomber. Nous sommes partis avec nos valises un sac Duty Free avec deux paquets de cigarettes (20 petits emballages) et deux bouteilles de whisky que nous avons acheté la veille dans le Duty-Free de l'aéroport qui nous a coûté 163 euros. Quand nous sommes retournés à l'hôtel pour prendre nos sacs, ce sac n'était pas ensemble, il était parti. L'homme qui a nettoyé la chambre a dit qu'il n'a rien trouvé dans la chambre et l'autre homme Madani Sani qui nous a autorisé à laisser les sacs à la réception a dit qu'il n'a pas vu de sacs gratuits avec nous, et nous n'avons pas eu de sacs. Nous nous sentons comme des menteurs devant d'autres clients! Nous avons insisté parce que nous savions que le sac était ensemble, mais malheureusement nous étions en retard pour aller à l'aéroport et nous avons dit qu'il serait rapporté et demandé pour la CCTV. Pour notre surprise, quand nous étions à l'aéroport, nous avons reçu un message disant qu'ils ont reconnu l'erreur et "trouvé" notre sac quelque part et un certain personnel plus propre a oublié de mettre en garde (mais le gars qui a dit qu'il nettoyé la chambre a dit qu'il n'a rien trouvé). Mais si ils ont dit qu'il n'était pas dans la chambre et ni à la réception, comment ce sac apparaît dans une troisième place? OK, mon mari en conversation avec les employés a dit que quelqu'un a volé le sac, car il avait disparu. L'hôtel a offert de payer le double du montant de cet achat, parce que là où nous vivons (Irlande) le coût des mêmes marchandises deux fois plus et nous aurions à payer pour cela que nous avons manqué de nos biens et l'hôtel a admis l'erreur. Cependant, le gestionnaire Madani Sani a changé d'avis et a dit qu'il ne remboursera pas parce qu'ils ont été appelés les voleurs, si nous voulons, nous pouvons organiser quelqu'un pour ramasser les effets dans un maximum de 6 mois, sinon ils vont les jeter. Nous ne vivons pas au Portugal et il n'est pas juste d'avoir cette perte parce que quelqu'un décide de disparaître avec notre achat! Nous avons des courriels qui ont été échangés, mais malheureusement, l'hôtel ne nous répond pas plus.