Avis sur Mercure Hotel Schiphol Terminal 3*

Checked ici sur une escale de YYZ à BKK. Quel désastre absolu. Il a commencé assez bien avec un service d'enregistrement décent mais lent, avec un agent aidant plusieurs personnes vérifiant dedans et dehors. Le temps est d'essence ici mercure-nous voulons entrer dans la chambre dès que possible. La chambre était agréable, fonctionnelle, propre et calme morts-nous étions heureux et nous sommes allés au lit. Puis le bruit a commencé — bruits de construction de cogner, percer, et les vibrations à travers les murs. J'étais tellement fatigué du premier vol, je l'ai ignoré pendant quelques heures, ne voulant pas me réveiller et allumer les lumières et déranger ma femme et ma fille. Le bruit continuait. J'ai appelé la réception et la jeune fille était apologétique-elle a dit qu'ils pouvaient l'entendre aussi et ils essaient de demander à l'aéroport pour arrêter la construction car il n'était pas prévu. Je suis retourné dormir en essayant d'obtenir quelques heures précieuses po J'avais payé le plein prix pour un séjour 6. Le bruit n'a jamais cessé. La réception Girl a appelé et s'est excusé à nouveau, me disant de parler au directeur quand j'ai vérifié comme elle partait. Comme je l'ai vérifié, j'ai expliqué la situation au gestionnaire. J'ai été extrêmement poli et a demandé soit un rabais sur le séjour actuel de $170 ou une réduction pour une réservation future sur la jambe de retour. C'est une perte de temps absolue. Il a écouté et a ensuite sorti une pile de coupons de nourriture et m'a donné 2 vaut un total de 20 euros. J'ai été tellement choqué et déçu au niveau de service offert, nous sommes partis sans un mot. Si un établissement ne peut pas offrir les services de base promis (dans ce cas, la paix et le calme et le repos), il devrait y avoir examen d'un remboursement complet. Au moins, c'est comme ça que ça marche au Canada et en Amérique. Honte mercure! Si vous allez à la difficulté pour le personnel de l'hôtel avec un gestionnaire, au moins le former sur les compétences de base des clients et le concept de la prestation d'une expérience de qualité.