Avis sur Quality Hotel River Station 3*

Le restaurant, Brasserie X, situé à l’hôtel était absolument horrible. La nourriture que nous avons reçue était la température ambiante, au mieux. Le service du serveur a commencé décemment. Il était très désireux d’aider et d’expliquer le menu et les alternatives pour moi depuis que je suis intolérant au lactose, mais cela a rapidement dégringolé. Lorsque la table a offert des commentaires au serveur sur la mauvaise qualité de la nourriture, il ne savait pas comment le gérer. On pouvait voir sur son visage qu’il était confus et non préparé. Plus tard, lorsque nous avons été la navigation sur le menu dessert, j’ai demandé s’il y avait des desserts qui sont sans lactose. Il a offert les macarons, que j’ai dit habituellement ceux-ci contiennent un centre de crème d’une sorte. Mon ami assis en face de moi lui a fait remarquer que le menu dit qu’ils contenaient du lactose. Sa réponse a alors été « désolé, je n’ai rien pour vous » puis a procédé à s’enfuir de la table et se tenir à son podium dans le coin, se cachant comme un enfant en bas âge. Ensuite, nous recevons une nouvelle serveuse pour prendre notre commande de dessert, apparemment il s’est lavé les mains de nous et ne voulait plus servir notre table. Un autre convive s’est vu refuser le dessert qu’il voulait, alors nous avons tous décidé de ne pas dessert. Nous en avons fini avec cet endroit. La nourriture ne vaut pas le prix, le chef a besoin d’apprendre à multitâche et ont des repas faits à peu près en même temps afin qu’ils soient servis chauds, et le personnel d’attente a besoin d’une formation supplémentaire dans le service à la clientèle et l’hospitalité. Dans l’ensemble, notre expérience était inacceptable. Nous ne reviendrons jamais. Pour mettre fin à cette aventure, le repas de mon mari était insuffisamment cuit et a dû être retourné. Même après avoir attendu qu’il soit cuit à nouveau, correctement, il a dû payer le plein prix. Pour quoi? De la nourriture insuffisamment cuite? Vous attendez une éternité pour qu’ils le réparent? Ou était-ce pour manger seul tandis que les 5 autres invités le regardent maladroitement car il est alors le seul à manger?