Avis sur Ocean Dream Cancun by GuruHotel 3*

NE RESTEZ PAS ICI! J'ai séjourné dans cet hôtel il y a 2 ans et a eu une bonne expérience lorsque je suis revenu à Cancun pour ma lune de miel et avait besoin d'un endroit pour rester pour 1 nuit, j'ai pensé que cet hôtel serait parfait pour le prix et familier. Nous sommes arrivés tôt et notre chambre n'était pas prête, ce qui a été prévu et nous avons laissé passer la journée à Isla Mujeres. Quand nous sommes revenus, nous avons interagi avec une salariée qui ne pouvait pas être plus froid et peu accueillant. Nous avons marché jusqu'à notre chambre, et comme nous étions à l'extérieur de l'obtention de prêts pour déverrouiller la porte, on pouvait entendre un groupe d'invités dans la salle adjacente, de parler et de crier haut et fort. Je suis retourné à la réception et mon mari est resté derrière. J'ai expliqué à la salariée que je voulais une autre chambre, car je ne voulais pas avoir à traiter avec des voisins bruyants. Elle a déclaré que l'hôtel était plein et a ensuite procédé à la radio un employé d'aller vérifier sur la chambre. Je lui ai répondu que j'avais été ici avant et revient à s'il vous plaît me donner une autre pièce. J'ai également expliqué que je ne voulais pas me demander de lui les voisins pour être tranquille, car il serait évident pour eux, c'est nous plaindre et je ne voulais pas risquer d'avoir le même problème se produire plus tard dans la nuit. Mon mari m'a dit plus tard l'employé, elle a envoyé un message radio est allé dans NOTRE chambre et a frappé à la porte à plusieurs reprises. (Un+ pour l'efficacité). On nous a donné une autre chambre, et quand nous nous sommes promenés dans celui-ci, nous avons constaté qu'il n'y a pas d'électricité. Je suis retourné à la réception de nouveau et a demandé pour le gestionnaire. Un jeune homme employé permanent à la réception roulé ses yeux. Je lui ai demandé de continuer à faire tous les visages qu'il a voulu, mais je ne me sentais plus à l'aise de rester dans cet hôtel. Un autre employé de sexe masculin, s'est approché de nous et a expliqué que nous devions mettre notre clé de chambre dans un activateur à son tour de l'électricité. Il a poursuivi en expliquant que c'est le cas dans TOUS les hôtels que vous visitez à l'échelle internationale. J'ai expliqué que nous a été expliqué et j'avais été en séjournant dans les hôtels à travers le Mexique lors de ce voyage, et avait voyagé dans d'autres pays et n'a jamais eu à le faire et encore une fois, ce n'était pas expliqué. Il a déclaré à nos raisons de l'annulation de notre réservation n'était pas valide et j'ai dû appeler Expedia pour annuler. Nous avons appelé Expedia depuis le parking et ils m'ont demandé de tenir alors qu'ils ont appelé l'hôtel pour vérifier ce qui s'était passé. Lorsque Expedia eu de retour sur la ligne ils ont dit que l'hôtel avait dit de leur "service de réservation" a été fermé. Nous avons été remboursés pour notre argent dans quelques jours. Je n'ai jamais été traité si mal dans tout l'hôtel, en particulier au Mexique. Une autre pièce de l'information a été que j'étais à parler dans couramment l'espagnol, donc il n'y a pas de barrière de la langue ou de la mauvaise communication. J'ai été bouleversé, mais n'a jamais élevé la voix ou demandé pour tout ce qui sort de l'ordinaire… juste une pièce tranquille, avec des possibilités de travail et peut-être que certains d'empathie et de tenter de plaire à la clientèle de l'équipe. Si vous êtes en voyage à Cancun, s'il vous plaît ne pas rester ici. Aussi, les chambres sur la photo sont une représentation inexacte de la chambre d'hôtel que vous obtenez. La chambre que nous avons eu était complètement différent de celui que j'ai séjourné il y a 2 ans. Il était plus âgé, avait découvert le commutateur conseil d'administration et à l'écaillement de la peinture sur les murs. Sauvez-vous de maux de tête et de dépenser l'argent supplémentaire et de séjour dans un autre hôtel. Nous avons quitté et est allé à l'hôtel Krystal et ont été traités avec le plus grand respect et donné une belle et confortable chambre.