Avis sur Riad Miski 3*

Avis mitigé… À peine débarquées à Marrakech, nous sommes très bien accueillies par nos hôtes. Or, sur les quelques nuits où nous avons séjourné chez eux en janvier (il faisait froid, les nuits étaient très fraîches), nous n'avons pas eu d'eau chaude malgré nos réclamations! On nous dit une première fois que c'est parce que la cuisinière fait la vaisselle en même temps… C'est finalement un membre du personnel, adorable, qui trouvera la solution en changeant la bouteille de gaz lors de notre dernière nuit. Aucun geste commercial n'est proposé. Par ailleurs, cet accueil chaleureux du premier jour en était devenu oppressant : nous nous sentions surveillées et avons eu le sentiment qu'il y avait une intention de nous facturer derrière des prestations que nous acceptions, pensant avoir affaire à des hôtes de confiance, mais qui en réalité n'était pas toujours à la hauteur de la somme investie (comme le dîner au Riad par exemple, le repas le plus cher et le moins bon de notre séjour). Dommage, notre séjour en a un peu pâti. MàJ suite à votre réponse: je suis étonnée de votre retour. Vous mentionnez un prix mensonger: notre nuitée s'élevait à plus de 50 Euros (via Booking). Quand bien même ce montait devait être de 25 Euros (ou même 20, 10, 100, peu importe), cela justifie-t-il un service incomplet? Voulez-vous dire que vous estimez que votre offre était “bradée” et qu'en conséquence nous devions nous contenter d'un service bradé lui aussi? C'est-à-dire ne pas avoir d'eau chaude en plein hiver (les chauffages d'appoint ne règlent malheureusement pas cette solution) et lire en retour que le problème a été “rapidement réglé” alors que ce n'est pas le cas? Ma camarade de voyage et moi-même étions mal à l'aise une fois la surprise agréable de l'accueil passée… Cela n'enlève en rien à l'extrême gentillesse et à l'efficacité de votre personnel, que je souligne et que nous avons appréciées, mais cela ne suffit pas à remplacer des services de base (comme l'eau chaude). Finalement, votre réponse ne fait que renforcer et illustrer mon commentaire initial.