Selon la description de chambre il là où il est censé être un minibar dans la chambre. Quand nous sommes arrivés nous avons trouvé seulement un frigo vide. Le matin, nous avons informé la réception sur l’erreur et ils ont promis de combler le minibar. Lorsque nous sommes retournés à la salle le soir le minibar était encore vide.
J’ai demandé qu’ils devraient nous fournir au moins quatre bières froides et ils ont promis de le faire tout de suite.
Après une heure et demi ils encore n'avaient pas réussi à nous donner les bières et encore une fois, je suis allé jusqu'à la réception et s’est plaint, expliquant que nous où déçus et que nous où rabotage pour prendre une bière et se détendre dans la salle de la dernière soirée en Malaisie.
Ils ont promis d’envoyer des bières fraîches dans notre chambre tout de suite.
Après une heure et demi, j’étais très irritée et sommes retournés à la réception et a demandé ce qui n’allait pas avec l’hôtel. Maintenant, je m’attendais à prendre le problème au sérieux, c’était la quatrième fois que je me suis plaint du fait qu’un service qu’ils avaient promis et que j’avais payé pour n’était pas livrer. Hôtels quatre étoiles normal serait s’excuser, marcher les 30 mètres à la barre et donnez-moi de la bière froide. Généralement gratuitement comme une sorte de compensation. Mais pas cet hôtel. Ils m’ont laissé pendant 20 minutes à la réception puis revint avec des bières chaudes. Et comme touche finale, ils ont ajouté une « service charge » pour le prix des bières que je ne pouvais pas et ne buvait pas.
Nous avons essayé de manger au restaurant/bar à la piscine. Nous avons commandé en même temps mais mon hamburger est arrivé 40 minutes avant ma salade de copines.
Nous avons essayé de commander quelques bons vins qui a coûté plus de 10 USD/verre. Ils ont servi glacé. Lorsque nous avons demandé pourquoi ils servent le vin rouge comme ça, ils ont expliqué qu’ils savent c’est mauvais pour le goût du vin, mais la direction avait décidé, qu'il devrait être comme ça pour le rendre possible de stocker le vin plus longtemps. En d’autres termes, le vin est plus important que le client.
J’ai demandé qu’ils devraient nous fournir au moins quatre bières froides et ils ont promis de le faire tout de suite.
Après une heure et demi ils encore n'avaient pas réussi à nous donner les bières et encore une fois, je suis allé jusqu'à la réception et s’est plaint, expliquant que nous où déçus et que nous où rabotage pour prendre une bière et se détendre dans la salle de la dernière soirée en Malaisie.
Ils ont promis d’envoyer des bières fraîches dans notre chambre tout de suite.
Après une heure et demi, j’étais très irritée et sommes retournés à la réception et a demandé ce qui n’allait pas avec l’hôtel. Maintenant, je m’attendais à prendre le problème au sérieux, c’était la quatrième fois que je me suis plaint du fait qu’un service qu’ils avaient promis et que j’avais payé pour n’était pas livrer. Hôtels quatre étoiles normal serait s’excuser, marcher les 30 mètres à la barre et donnez-moi de la bière froide. Généralement gratuitement comme une sorte de compensation. Mais pas cet hôtel. Ils m’ont laissé pendant 20 minutes à la réception puis revint avec des bières chaudes. Et comme touche finale, ils ont ajouté une « service charge » pour le prix des bières que je ne pouvais pas et ne buvait pas.
Nous avons essayé de manger au restaurant/bar à la piscine. Nous avons commandé en même temps mais mon hamburger est arrivé 40 minutes avant ma salade de copines.
Nous avons essayé de commander quelques bons vins qui a coûté plus de 10 USD/verre. Ils ont servi glacé. Lorsque nous avons demandé pourquoi ils servent le vin rouge comme ça, ils ont expliqué qu’ils savent c’est mauvais pour le goût du vin, mais la direction avait décidé, qu'il devrait être comme ça pour le rendre possible de stocker le vin plus longtemps. En d’autres termes, le vin est plus important que le client.