Nous sommes arrivés de l'étranger à environ 2 h 15, le jour de l'arrivée. Voyager avec des enfants, j'ai contacté l'hôtel pour leur faire savoir que nous allons en effet être d'arriver environ une demi-heure plus tôt, avant sanctionné le check-in (3:00) et a dit qu'ils seront prêts. Hélas, ils ne l'étaient pas. Ce serait excusable, mais le spectacle qui a suivi n'était pas acceptable: 1) Aucune explication de la différence, ni aucune aide a été offerte. On nous a dit “attendre en face de la réception”, à l'amusement de tous les invités: une famille de quatre, battues après transpacifique voyage, à peine debout et attend patiemment de 1 500 $/pièce. En effet, après que les enfants s'est effondré, à 3:00 forte, une poupe membre du personnel est venu et nous a donné une chambre. 2) Étonnamment, c'est là que nos problèmes ont vraiment commencé: nous avons reçu la 2ème chambre à l'étage, au lieu de cela de promis niveau du sol. Encore une fois, stern “excuses” et l'évacuation rapide de, stupéfait, chambre familiale. Environ deux heures plus tard, après le déballage et l'endormissement, nous avons été réveillé et a dit qu'à l'origine de la réservation de la chambre était “en quelque sorte trouvé”…
3), Tandis que la salle de cession pourrait être pardonné, le véritable insulte, c'est que pas un de nous marcher à la chambre et a montré critique commodités. L'hôtel est situé à côté d'un marais – au propre et au figuré. Ce marais, surnommée “le lac”, est une source infinie des essaims de moustiques qui se nourrissent de toute imprudence d'y être exposés. Par conséquent, la chambre est équipée avec un pliable net (invisible, si on ne le savent pas). N'a pris la peine d'expliquer tout ça. À la fin de la première nuit, les deux enfants étaient tellement mordu que nous avons eu à consulter un médecin en ville. Juste comment beaucoup de plaisir, c'est à Kyoto, où à peine médical personnel parle anglais, on ne peut que deviner. 4) Pour compléter le plaisir, j'ai laissé de 1 000 $casque d'écoute dans la salle de remise en forme. Ces rapidement disparu qu'après une heure encore, nous avons reçu rien d'autre que stern “excuses”, dans un anglais approximatif. Ceci est en contraste à une expérience similaire, nous avons eu dans Park Hyatt de Tokyo, à seulement quelques jours d'intervalle – ma fille, à gauche de l'Ipad à la piscine. Le personnel l'a trouvé et l'a apporté à nous, sans même nous rendre compte de ce qui se passe. Caractère sacré de la propriété, la caractéristique principale du Japon, apparemment, n'est pas reconnu dans les Quatre Saison de Kyoto. En résumé, nous recommandons fortement que, à ce niveau de prix, on considère Hyatt juste en bas de la route ou de the Ritz-Carlton, non loin de là. Les deux offrent d'excellentes propriétés, moins arrogante personnel et, plus important encore, sont formés dans le service à la clientèle digne d'hôtel haut de gamme. En bref, très déçu.
3), Tandis que la salle de cession pourrait être pardonné, le véritable insulte, c'est que pas un de nous marcher à la chambre et a montré critique commodités. L'hôtel est situé à côté d'un marais – au propre et au figuré. Ce marais, surnommée “le lac”, est une source infinie des essaims de moustiques qui se nourrissent de toute imprudence d'y être exposés. Par conséquent, la chambre est équipée avec un pliable net (invisible, si on ne le savent pas). N'a pris la peine d'expliquer tout ça. À la fin de la première nuit, les deux enfants étaient tellement mordu que nous avons eu à consulter un médecin en ville. Juste comment beaucoup de plaisir, c'est à Kyoto, où à peine médical personnel parle anglais, on ne peut que deviner. 4) Pour compléter le plaisir, j'ai laissé de 1 000 $casque d'écoute dans la salle de remise en forme. Ces rapidement disparu qu'après une heure encore, nous avons reçu rien d'autre que stern “excuses”, dans un anglais approximatif. Ceci est en contraste à une expérience similaire, nous avons eu dans Park Hyatt de Tokyo, à seulement quelques jours d'intervalle – ma fille, à gauche de l'Ipad à la piscine. Le personnel l'a trouvé et l'a apporté à nous, sans même nous rendre compte de ce qui se passe. Caractère sacré de la propriété, la caractéristique principale du Japon, apparemment, n'est pas reconnu dans les Quatre Saison de Kyoto. En résumé, nous recommandons fortement que, à ce niveau de prix, on considère Hyatt juste en bas de la route ou de the Ritz-Carlton, non loin de là. Les deux offrent d'excellentes propriétés, moins arrogante personnel et, plus important encore, sont formés dans le service à la clientèle digne d'hôtel haut de gamme. En bref, très déçu.