Avis sur Royal Palace Luxury Hotel 4*

Ma famille et moi avons réservé un repas de 5 plats pour le réveillon du nouvel an. On nous a dit que nous aurions un siège fantastique sur le toit avec une belle vue sur Rome et les feux d'artifice: quand nous avons demandé de voir le toit avant de payer notre repas, on nous a dit non parce qu'ils se préparaient pour le nouvel an (OK compréhensible). Le lendemain, nous sommes arrivés à 8:30 et nous avons été escortés à notre table. Gardez à l'esprit que nous sommes allés jusqu'à un vol d'escaliers, puis a pris un ascenseur à l'étage 3 marchait jusqu'à un autre 2 vols d'escaliers marchait à travers une zone où les gens étaient manger et puis marchait vers le haut d'une autre colline raide des escaliers. Disons juste que si nous savions le tracas à l'avance, nous n'aurions pas réservé cette table. Quoi qu'il en soit après s'être assis pendant 10 minutes, mes deux parents ont remarqué leurs sièges étaient humides et ils avaient obtenu trempé. La serveuse les a ignorés et nous avons échangé les chaises. On pourrait penser qu'à ce moment-là nous essayerons un remboursement, mais c'était le nouvel an et nous voulions profiter de la nuit. Après avoir attendu 25 minutes, nous avons commandé nos boissons (qui étaient pré payés) et nos apéritifs. Encore 15 minutes, nous avons eu les boissons un autre 25 2 de quatre entrées sont arrivés. Après avoir attendu 30 minutes pour les deux autres applications, nous sommes allés vers le bas pour se plaindre. On nous a donné une bouteille de Prosecco. Enfin, les apéritifs sont arrivés. 15 minutes après avoir terminé les apps le serveur a dit qu'il prenait le dessus à l'étage… Nous avons donc commandé notre plat de pâtes et littéralement un autre 30 minutes plus tard, il est arrivé… (il est maintenant 11:40) … Nous n'avions toujours pas commandé notre plat de viande ou dessert. Le risotto n'était pas ce qu'ils prétendaient qu'il était et il faisait froid comme glace. Une femme sur notre sol a pris son assiette de risotto tout le chemin en bas pour prouver sa déception. De toute façon longue histoire courte après avoir souhaité à tout le monde une bonne année, nous sommes descendus pour insister sur un remboursement… Quand nous sommes allés en bas il y avait littéralement 35 autres invités au restaurant se plaindre. Fondamentalement, nous nous sommes tous sentis tous victimes de fraude. Nous avons payé pour un service qui n'a pas été rempli ou servi. Quel désastre, tant d'invités malheureux le réveillon du nouvel an. Le restaurant était grossier irrespectueux et en bas escrocs droite. Je ne recommanderais jamais cet endroit à n'importe qui. En plus, les toilettes pour les clients à l'étage était fondamentalement une dépendance… et nous avons dû boire des verres de Champagne en plastique…