Hôtel Hell. La pire expérience de la Pâque qui était censé être le voyage d'une vie. La boutique d'Hérode n'est pas un hôtel à gaspiller de l'argent YR séjour. Nous faisons l'expérience de la Pâque avec l'organisateur Bernard Touitou et il a promis suites et ne pas leur donner, et nous avons payé pour eux. Touitou sur plus d'une occasion était de fumer à l'intérieur de l'hôtel non-fumeurs et j'ai parlé à la réception à ce sujet et ils n'ont rien fait. En plus de tout cela, il a essayé de demander plus d'argent pour les chambres qu'il n'a pas garanti.
On m'a dit, malheureusement, que l'hôtel ne peut rien faire, ils ont essayé, mais les mains étaient liées car ils ne cessait de me dire de ne pas s'inquiéter et qu'ils vont prendre soin de moi. Encore une fois tous les mensonges…
Aujourd'hui, m. Mehdi m'a promis une mise à niveau gratuite, mais ils m'ont juste balayé sous le tapis d'une personne à l'autre, comme nous n'avons pas d'importance et même de me dire le gestionnaire va me parler quand personne n'a même eu la décence de me contacter, pourquoi promettre une chose pour moi de supprimer cet examen et puis même pas la décence de faire quelque chose, mais faire de fausses promesses?
J'ai fait tout ce chemin depuis le Canada et j'ai vraiment souhaité que nous rentrions chez nous dans le froid plutôt que d'être embarrassés et traités comme des animaux. Sérieusement Hérodes n'est pas un hôtel qui vous traite avec soin, ils ne savent vraiment pas la première chose sur le service à la clientèle et je ne recommande pas cet endroit, sauf si vous aimez être traité mal!
En fin de compte le directeur d'Hérodes Ofirah Kadosh nous a dit que si nous voulions une mise à niveau, nous avions besoin de payer 100 euros par nuit au-dessus de ce que nous avons déjà payé, sinon rester où vous étiez. Triste comment mal le service à la clientèle est ici et je travaille dans les médias et les ventes de voyage et je m'assurerai que mes clients et suivants connaissent les faits avant de réserver ici à la boutique d'Hérode.
On m'a dit, malheureusement, que l'hôtel ne peut rien faire, ils ont essayé, mais les mains étaient liées car ils ne cessait de me dire de ne pas s'inquiéter et qu'ils vont prendre soin de moi. Encore une fois tous les mensonges…
Aujourd'hui, m. Mehdi m'a promis une mise à niveau gratuite, mais ils m'ont juste balayé sous le tapis d'une personne à l'autre, comme nous n'avons pas d'importance et même de me dire le gestionnaire va me parler quand personne n'a même eu la décence de me contacter, pourquoi promettre une chose pour moi de supprimer cet examen et puis même pas la décence de faire quelque chose, mais faire de fausses promesses?
J'ai fait tout ce chemin depuis le Canada et j'ai vraiment souhaité que nous rentrions chez nous dans le froid plutôt que d'être embarrassés et traités comme des animaux. Sérieusement Hérodes n'est pas un hôtel qui vous traite avec soin, ils ne savent vraiment pas la première chose sur le service à la clientèle et je ne recommande pas cet endroit, sauf si vous aimez être traité mal!
En fin de compte le directeur d'Hérodes Ofirah Kadosh nous a dit que si nous voulions une mise à niveau, nous avions besoin de payer 100 euros par nuit au-dessus de ce que nous avons déjà payé, sinon rester où vous étiez. Triste comment mal le service à la clientèle est ici et je travaille dans les médias et les ventes de voyage et je m'assurerai que mes clients et suivants connaissent les faits avant de réserver ici à la boutique d'Hérode.