Horrible expérience. Très mauvaise hospitalité, j'ai visité cet hôtel avec mon mari en mars. Quand nous sommes entrés, nous avons été très bien accueillis avec la boisson et de bienvenue. Quand nous arrivons à notre chambre, nous étions tellement hypnotisés par la vue. C'était une belle vue sur la piscine couverte par l'eau du lac. Mais plus tard, nous avons réalisé que cette vue est la seule bonne chose à cet endroit.
Nous avons eu le Kerala massage spécial ici et c'était horrible. Personne qui faisait le massage n'était pas du tout formé et le gosse qui ne peut pas faire la pression appropriée. Ils frottaient juste beaucoup d'huile sur le corps. Il n'y avait qu'une seule table en bois qui a été utilisé pour masser tous et il n'était pas propre. Après le massage nous avons pris le bain et salle de bain était totalement insalubres et ayant obstruction de l'eau. Totalement gaspillage d'argent. Lorsque nous avons partagé notre expérience avec eux, ils n'étaient même pas senti mal au sujet de notre expérience.
Puis nous nous dirigeons vers le restaurant pour le dîner. Nous n'étions que deux personnes, mais il n'était pas être servi correctement. Le personnel était totalement sans formation. Et la nourriture n'était pas du tout bon.
Et le vrai cauchemar se produit alors. La nuit vers 12 heures nous avons fait face problème d'eau dans la salle de bain et le gars de la réception informé. Personne nous a informés que l'eau viendra dans 5 minutes. Nous avons dormi et nous nous sommes réveillés le matin et encore il n'y avait pas d'eau. Personne de réception a dit qu'il y a un problème dans l'hôtel et nous devrions appeler la maintenance car ce n'est pas leur travail. Personne d'entretien a dit qu'il y a problème d'eau dans toute la station et pas d'eau dans n'importe quelle chambre. Et il nous a donné une bouteille d'eau de 20 litres pour prendre un bain. Le gars de la réception nous a suggéré un bon conseil pour "prendre un bain dans la piscine"… sérieusement l'homme… êtes-vous sérieusement un hôtel 4 étoiles? Il n'y avait aucune personne responsable disponible la nuit pour traiter une telle situation. Une seule personne était là qui était un enfant et impuissant dans cette situation. Il a également parlé avec un certain directeur roi de la personne sur appel et après cet appel, il nous a montré une Villa personnelle ayant une piscine personnelle et a suggéré de prendre un bain dans cette piscine… Incroyable. Après beaucoup de lutte nous avons eu problème de l'eau résolu à 7. On a dû aller à 8 h. 30 que nous ne pouvions pas.
Nous avons compris que ce problème se produisait, mais ce qui nous a été suggéré n'était pas du tout acceptable. La façon dont nous avons réagi dans cette situation n'était pas acceptable. Leur niveau d'expert de suggestions pour prendre un bain dans la piscine était choquant.
Tout le monde était inexpérimentés et le service était très mauvais. Une bonne chose était l'ambiance. Le service était pathétique et l'expérience était un cauchemar.
Service — 0 hospitalité — 0 nourriture — 0 expérience — très horrible.
Méfiez-vous de l'apparence et aller pour un bon endroit qui a formé le personnel et l'hospitalité appropriée.
Nous avons eu le Kerala massage spécial ici et c'était horrible. Personne qui faisait le massage n'était pas du tout formé et le gosse qui ne peut pas faire la pression appropriée. Ils frottaient juste beaucoup d'huile sur le corps. Il n'y avait qu'une seule table en bois qui a été utilisé pour masser tous et il n'était pas propre. Après le massage nous avons pris le bain et salle de bain était totalement insalubres et ayant obstruction de l'eau. Totalement gaspillage d'argent. Lorsque nous avons partagé notre expérience avec eux, ils n'étaient même pas senti mal au sujet de notre expérience.
Puis nous nous dirigeons vers le restaurant pour le dîner. Nous n'étions que deux personnes, mais il n'était pas être servi correctement. Le personnel était totalement sans formation. Et la nourriture n'était pas du tout bon.
Et le vrai cauchemar se produit alors. La nuit vers 12 heures nous avons fait face problème d'eau dans la salle de bain et le gars de la réception informé. Personne nous a informés que l'eau viendra dans 5 minutes. Nous avons dormi et nous nous sommes réveillés le matin et encore il n'y avait pas d'eau. Personne de réception a dit qu'il y a un problème dans l'hôtel et nous devrions appeler la maintenance car ce n'est pas leur travail. Personne d'entretien a dit qu'il y a problème d'eau dans toute la station et pas d'eau dans n'importe quelle chambre. Et il nous a donné une bouteille d'eau de 20 litres pour prendre un bain. Le gars de la réception nous a suggéré un bon conseil pour "prendre un bain dans la piscine"… sérieusement l'homme… êtes-vous sérieusement un hôtel 4 étoiles? Il n'y avait aucune personne responsable disponible la nuit pour traiter une telle situation. Une seule personne était là qui était un enfant et impuissant dans cette situation. Il a également parlé avec un certain directeur roi de la personne sur appel et après cet appel, il nous a montré une Villa personnelle ayant une piscine personnelle et a suggéré de prendre un bain dans cette piscine… Incroyable. Après beaucoup de lutte nous avons eu problème de l'eau résolu à 7. On a dû aller à 8 h. 30 que nous ne pouvions pas.
Nous avons compris que ce problème se produisait, mais ce qui nous a été suggéré n'était pas du tout acceptable. La façon dont nous avons réagi dans cette situation n'était pas acceptable. Leur niveau d'expert de suggestions pour prendre un bain dans la piscine était choquant.
Tout le monde était inexpérimentés et le service était très mauvais. Une bonne chose était l'ambiance. Le service était pathétique et l'expérience était un cauchemar.
Service — 0 hospitalité — 0 nourriture — 0 expérience — très horrible.
Méfiez-vous de l'apparence et aller pour un bon endroit qui a formé le personnel et l'hospitalité appropriée.