Avis sur The Imperial, New Delhi 5*

Nous avons eu un cauchemar expérience avec cet hôtel. Tout d’abord ils nous ont donné une chambre mal, alors quand ils sont passés nous dans une chambre que nous avons demandé qu’ils avaient un festival qui se déroulait sur la droite de pelouse hors de notre chambre, donc nous n’avons pas pu dormir. Le lendemain matin, notre chauffeur était attendu à 09:30 et j’ai informé le bureau. Nous avons attendu pendant 2 heures dans le Hall et quand nous sommes allés au concierge j’ai mentionné le nom de notre chauffeur, qu'ils ont dit oui, qu'il a été ici pendant un certain temps. J’ai demandé combien de temps il avait été là, ils ont dit peut-être 1/2 heure à une heure — il est arrivé à 09:15, et nous avons enfin pu sortir de là 2-1/2 heures plus tard parce que personne n’a été assez gentil pour nous informer qu’il attendait là. Ils ont gardé disant « Désolé » mais il n’y a aucune excuse pour incompétence. Étant donné que nous étions en retard nous avons manqué notre Taj Mahal — tour Agra et a dû rester une nuit supplémentaire à Agra. En outre, ils ont accusé un parfum sur ma carte de crédit, qui quand nous avons vérifié a été mis (payant) sur une autre carte de crédit. Quand j’ai demandé à la Dame pourquoi elle accusée mon compte qu'elle a dit ne pas s’inquiéter de l’accusation s’inverserait. Ils demandent une carte de crédit à l’arrivée. Devinez quoi, ils jamais infirmé les accusations alors maintenant je dois appeler l’hôtel pour redresser ce gâchis. Ils nous ont traités comme s’ils nous faisaient une faveur malgré le fait que le client paie beaucoup d’argent pour cette expérience pathétique. Nous avons séjourné dans beaucoup d’hôtels en Inde comme Jaypee Palace, Oberoi et ITC Mughal, tous ces hôtels nous ont fait sentir les bienvenus, vous ne recevrez pas ce type de traitement ici.