Avis sur Florella Croisette Apartment 3*

Les + : — Très bien situé à proximité de la croisette — Le personnel à la réservation est sympathique (+ prise en charge des bagages lorsque la chambre n’est pas encore disponible) — La literie assurée par une société externe connue Les — : — L’hygiène et la propreté des lieux sont catastrophique (urine visible dans les WC, Crasse collante au sol, poils, bouts de verre, murs tachés) — Mobilier délabré par endroits — L’isolation phonique (On entend distinctement les gens parler depuis les autres chambres) — Le bruit des travaux aux alentours (ravalement de façade du bâtiment annexe) peut-être un problème pour ceux ayant un sommeil léger (dérangé les 2 dernières nuits). Notre conseil : De manière générale, nous déconseillons cet endroit (chambre 611 pour notre cas). A éventuellement choisir si les hôtels de même tranche tarifaire sont complets (genre pour le festival). Sur place, nous déconseillons de marcher pieds nus (crasse, poils, bouts de verre dans les recoins, murs tachés, joints de carrelage douteux ou délabrés par endroits), et à ce titre nous déconseillons ce lieu pour les couples ayant des enfants en bas âge. La douche est correcte, veiller à bien mettre au sol une serviette. Nous n’avons pas particulièrement cuisiné, mais tout le matériel était disponible pour organiser un repas. Leur réponse face aux problèmes rencontrés : Lors de notre séjour, après avoir sollicité les personnes de la réservation (lors d’une visite sur place) en ce qui concerne principalement l’hygiène des lieux, notre demande pour nous rembourser les « frais de ménage » (que toute personne jugerait indécente à payer compte tenu de la situation), s’est soldé par la proposition de faire venir une femme de chambre. Compte tenu de la saleté des lieux, il était impossible de faire venir une femme de chambre alors que des clients séjournaient dans cet appartement et ce n’est certainement pas une seule personne qui aurait pu venir à bout de cette saleté, mais bien une équipe avec du matériel approprié (les photos vous aideront dans tous les cas à vous faire un avis). Nous avons tout de même eu la possibilité d’avoir la gratuité des frais de ménage lors de notre prochain séjour (mais avouons que nous ne le feront certainement pas chez eux). Notre conseil pour l’hôtelier : Ce concept est une superbe idée, c’est bien dommage, les photos laissaient à penser que les prestations seraient à la hauteur de nos attentes. Il reste tout de même malheureux que nous ayons eu à payer les frais de ménage compte tenu de la saleté de l’appartement. L’hygiène reste primordiale avant même de proposer telle ou telle gamme de services (d’un hôtel proposant des chambres à 15euros à un hôtel en proposant à 1000euros), une chambre doit être propre! Il est de surcroit un peu cavalier (et un peu masochiste même) de mettre clairement une facturation « ménage » pour un lieu qui n’est clairement pas impeccable ; vous vous rendrez compte que les clients auront un œil plus que vigilant sur ce dernier point! Dans les faits, il convient davantage de rembourser un client lorsque les prestations de l’hôtel ne sont pas respectées et faire une offre sur un prochain séjour lorsque le client n’est pas dans son droit (offre non remboursable ou autre), dans notre cas, L’infacturable a donc été facturé…