Avis sur B&B La Rive - Le Mont Saint Michel 3*

Courant avril nous avons contacté cet établissement afin de réserver 2 nuits pour le mois de Mai. Nous avons demandés les disponibilités pour la chambre nénuphar (chambre comprenant une terrasse) et Mme Hallais nous a proposée les dates du 17 au 19 Mai. Nous devions envoyer un chèque de 20euros d’acompte afin de finaliser notre réservation. Mme Hallais devait nous retenir au courant de la bonne réception du paiement. 2 semaines passent aucune nouvelles… J'ai donc appelé pour avoir confirmation, ce qui à été fait. Nous avons posé des jours de congés, réservé pour garder notre chat ainsi qu'un restaurant afin d'organiser notre séjour… Jusqu'ici tout va bien… Le 04 Mai 2018 à 22h27 nous recevons un mail de la part de Mme Hallais nous indiquant qu'elle avait fait une erreur dans notre réservation… Cela peut arriver à tout le monde… Donc nous changeons nos jours de congés, toutes nos réservations faites précédemment… Je demande confirmation plusieurs fois à Mme Hallais concernant les nouvelles dates (du 22 au 24 Mai 2018) car nous ne voulions pas rechanger notre planning une 3ème fois. Et là le 20 Mai 2018 à 20h31 et donc à 36h de notre arrivée nous recevons un mail comme quoi un soit disant client était tombé en panne d'alternateur de sa voiture et que donc il restera plus longtemps! LA GROSSE BLAGUE! Du coup nous lui avons répondu que ce n'était pas notre problème, qu'il fallait qu'elle trouve une autre solution car elle nous avait déjà fait changer notre planning 1 fois. De toute façon à 36h de notre arrivée, nous ne pouvions rien faire. Elle n'a pas eu honte de nous répondre que ce n'était pas de sa faute (ce que je peux concevoir) et qu'elle n'allait certainement pas les mettre dehors ou les faire changer de chambre POUR NOUS PLAIRE! Par contre pour nous faire changer de planning et de chambre, ça ne la dérange pas! J'appel ça du FOUTAGE DE GUEULE! Au vu de ce mail très culotté de Mme Hallais, je me suis permise de l'appeler, histoire de remettre les choses dans leur contexte. Et de lui faire comprendre les choses de la vie car visiblement cette commerçante se permet certaine choses qu'elle ne devrait pas! Et pour couronner le tout, elle me raccroche au nez! INADMISSIBLE, je n'ai jamais vu ça de ma vie! Pour en finir elle se permet de nous renvoyer un mail le lendemain afin d'annuler la réservation suite à notre mécontentement! Je dirais plus suite à votre INCOMPÉTENCE! Donc un petit conseil pour Mme Hallais, CHANGEZ DE METIER! P. S: Photos des mails à l’appuie.