Je fais suite à un séjour ce week end dans l'hotel du palais des papes. C'est un très bel hotel avec de très belles marbreries mais la prestation fut très décevante d'un point de vue de l'hygiène (photos à l'appui) : — draps troués à plusieurs endroits — Présence de poils et cheveux à plusieurs endroits de la chambre — Taches sur les oreillers … Suite au signalement de ces problèmes à la réception nous avons été déplacé dans une chambre de standing bien moins élevé mais tout aussi sale: — poil et cheveux à plusieurs endroits de la salle de bain, — tartre noir dans le fond des toilettes, — bout de papier toilette rose enroulée autour d'un tuyau des toilettes — surtout trace d'excréments dans la cuvette … (photos jointes à l'appui)
Ce matin au moment de rendre les clefs, le réceptionniste (gérant) a réfuté nos plaintes que nous avons dû appuyer par des photos, ce qui a prouvé notre bonne foi et d'après lui mit en cause le veilleur de nuit pour les excréments pour les restes nos plaintes sont pour cette personne injustifiée, ils nous a dit qu'avoir une literie dans cet état était normal. Quoique nous ayons dîné dans l'hôtel hier soir en sus de notre bon (groupon), il ne lui pas parut légitime de pratiquer un geste commercial.
Par la suite mes parents acheteurs du bon me l'ayant offert ont pris soin de contacter l'établissement pour avertir la direction de nos mésaventures hygiénique. La direction leur a rétorqué que pour le prix que nous avons payé la chambre la prestation était bien suffisante et que nous "Etions sort des cuisses de jupiter" pour êtres aussi exigeant. Je trouve ces propos plus que déplace et irrespectueux de la clientèle après les mésaventures que nous avons connues dans cet établissement.
C'est un très bel hotel avec de très belles marbreries mais la prestation fut très décevante d'un point de vue de l'hygiène (photos à l'appui) :
— draps troués à plusieurs endroits
— Présence de poils et cheveux à plusieurs endroits de la chambre
— Taches sur les oreillers …
Suite au signalement de ces problèmes à la réception nous avons été déplacé dans une chambre de standing bien moins élevé mais tout aussi sale:
— poil et cheveux à plusieurs endroits de la salle de bain,
— tartre noir dans le fond des toilettes,
— bout de papier toilette rose enroulée autour d'un tuyau des toilettes
— surtout trace d'excréments dans la cuvette … (photos jointes à l'appui)
Ce matin au moment de rendre les clefs, le réceptionniste (gérant) a réfuté nos plaintes que nous avons dû appuyer par des photos, ce qui a prouvé notre bonne foi et d'après lui mit en cause le veilleur de nuit pour les excréments pour les restes nos plaintes sont pour cette personne injustifiée, ils nous a dit qu'avoir une literie dans cet état était normal. Quoique nous ayons dîné dans l'hôtel hier soir en sus de notre bon (groupon), il ne lui pas parut légitime de pratiquer un geste commercial. Par la suite mes parents acheteurs du bon me l'ayant offert ont pris soin de contacter l'établissement pour avertir la direction de nos mésaventures hygiénique.
La direction leur a rétorqué que pour le prix que nous avons payé la chambre la prestation était bien suffisante et que nous "Etions sort des cuisses de jupiter" pour êtres aussi exigeant.
Je trouve ces propos plus que déplace et irrespectueux de la clientèle après les mésaventures que nous avons connues dans cet établissement.