Avis sur Château d'Isenbourg & SPA 5*

Lors de notre départ de l'hôtel, personne ne nous a demandé si tout s'était bien passé durant notre séjour de 2 nuits, donc je donne mon avis ici. Points positifs : Le château est très joli, la vue est belle, l'endroit est réellement dépaysant, donc cela permet de couper de la réalité. Les chambres, terrasses et salons sont très beaux. 2 tiers du personnel est très agréable et attentionné ; les autres sont plutôt hautains. Le repas au restaurant est cher mais les mets et vins sont très bons. Points négatifs : Les prestations ne valent absolument pas les tarifs! Ce n'est pas le premier hôtel 5 étoiles que nous fréquentons, ce n'est pas le premier hôtel spa alsacien dans lequel nous séjournons et c'est la déception qui prime ici. Petit déjeuner : Jolie salle et buffet fourni. Mais qu'il est triste de voir dans un tel hôtel avec un tel restaurant et pour 25€/pers que la moitié des produits servis sont de l'industriel seulement décongelé et/ou cuit sur place! Chambre : La literie n'est pas au niveau; pas inconfortable mais pas du tout remarquable. Ici pas de couette, couverture et mini dessus de lit, à l'ancienne ; nous sommes certes dans un château mais nous sommes dans un 5 étoiles! Pas de machine à café dans la chambre, comme il est devenu habituel dans les hôtels de ce niveau. Une bouilloire et du lyophilisé. Aucune pression dans la douche, la moitié des orifices du pomeau était bouchés donc la douche est pénible. Pas de lait pour le corps, comme il est habituel dans ce genre d'endroit. Spa : il n'est absolument pas au niveau : il est plutôt joli, installé dans l"orangerie du château. Mais les douches et les toilettes sont du niveau d'un vestiaire de football (vestustes, douche sans pression, distributeur à savon cassé qui tombe sans cesse, rouille, etc), le spa est petit, le mobilier est en plastique (ca jure réellement avec le cadre et le standing! ). La salle de massage est sympathique, si ce n'est que vous y avez une merveilleuse acoustique des eaux qui s'écoulent des toilettes et douches du spa! Le massage californien du corps n'est pas du tout à la hauteur : les bras et les mains ne sont pas massés, le visage est effleuré… Par ailleurs, on nous a oublié une commande lors du repas au restaurant. Nous avons eu des excuses, mais aucun geste commercial. Bref. Un we qui restera bon dans notre souvenir car nous avons décidé de faire fi des presque 1000€ dépensés sans avoir les services correspondants, et de nous concentrer sur les moments partagés ensemble. Mais nous avons un bien meilleur accueil et de meilleurs services dans d'autres hôtels-spa de la région. J.