Avis sur Sheraton Guangzhou Hotel 5*

Le Sheraton de Guangzhou a fourni très peu soigné et peu satisfaisant de service. Tout d’abord, permettez-moi de commencer par des renseignements généraux. J’ai réservé un voyage récemment en Chine avec une Agence de voyage qui comprenait un lit et petit déjeuner gratuit pour 13 (adultes + enfants) et nous avons séjourné dans cet hôtel pendant les jours du 29/6 à 7/1. Nous avons ajouté une personne de plus à notre groupe de voyage à la dernière minute en contactant notre Agence de voyage avec le lit et le petit déjeuner (nous faisant au total 14). Cette personne supplémentaire, je vais appeler Carl, dans un souci de compréhension, d’une pièce dans la même pièce que mes parents. Lorsque le temps est venu pour le petit déjeuner le lendemain, Carl n’était pas autorisé à manger en raison de l’achat d’un nouveau qui n’a pas encore soldé par le système. So far so good à droite ? Mais, quand il est venu à moi et tournez ma sœur à manger (nous étions les deux derniers de notre groupe de 14), deux d'entre nous étaient interdits de déjeuner en raison de leurs fausses déclarations de « notre groupe a dépassé le maximum de repas autorisés ». Nous avons passé 5 minutes en Mandarin à clarifier avec le personnel que notre chambre, ne pas manger une seule portion encore, cependant le personnel / elle dit « vous parlez à la réception (en Mandarin)  ». En fin de compte, grâce à une ruée nous avons dû quitter l’hôtel pour une tournée sans résolution. Le lendemain, quand nous étions checking out, j’ai spécifiquement demandé la réceptionniste si il y avait eu aucun repas enregistrées dans le système qui venaient de ma chambre hier. La réponse a été une forte et non catégorique, mais le membre du personnel d’hier a été catégorique en nous privant de nos repas. Pourquoi/pourquoi avez-vous le personnel / elle fait pour provoquer cette confusion ? Il y avait seulement un un repas changement supplémentaire et le changement aurait dû s’appliquer qu’à la chambre de mes parents ; Cependant, ma sœur et de j’ai la chambre, une salle qui était complètement hors de propos de la modification, a été touché et nous perdu plus de 2 repas. J’ai personnellement pouvais fout sur combien d’argent nous avons passé ou comment cher l’hôtel a obtenu, mais je n’attends pas qu’un hôtel comme le Sheraton de Guanzhou m’offre le service nominale par rapport à son examen de moyenne 4 + étoiles sur les sites Web en ligne. Cependant, le choc ne s’arrête pas simplement là que nous avons interrogé un gestionnaire pour la raison de notre mécontentement. Être en Chine, j’ai décidé de l’invite de commandes et de la question en Mandarin, mais le gestionnaire a répondu par une attitude extrêmement négligente et répondu effrontément disant que l’argent a été reçu très tard, et qu’il était un étant donné que nous n'aurait pas manger. Mais quand j’ai changé en parlant l’anglais de la nature, j’ai senti son attitude tout changé et elle a commencé à s’excuser considérablement tout en simultanément s’incline la tête. Certainement, je sens une sorte d’action discriminatoire ici depuis que je suis assez surpris que simplement parler anglais pourrait changer son opinion si rapidement. Également la gestion ne voulait pas compromettre toute réparation ou la solution à notre mécontentement. En résumé, cet hôtel a été une très mauvaise expérience pour moi, je conseille à tous de choisir un autre hôtel.