Mon ami est passée à Pékin aujourd'hui avec 1 escale de nuit organisée par la compagnie aérienne Hainan.
Vol retardé de 5 heures, si elle a obtenu à l’hôtel à BJ à 01:30, le vol de correspondance est à 09:00 alors qu’elle quitte l’hôtel en environ 4 heures.
Puis Voici le shocker. Le concierge lui a demandé si c’est OK si elle tombe en panne avec un autre invité pour la nuit.
Et ce qui est plus intéressant, la salle est un lit king size.
Elle a attendu pendant une autre heure avant qu’ils lui ont donné une chambre de la sienne, dormi pendant 2 heures et a dû quitter à nouveau le vol de correspondance.
ET, ce n’est pas la seule chose qui est arrivé à la même compagnie aérienne + le combo de l’hôtel.
Ma femme a pris le même avion + hôtel il y a un mois.
La navette de l’hôtel a perdu ses bagages pendant le transport de l’hôtel vers l’aéroport. Le chauffeur du bus, étant irresponsable, lui a dit d’appeler l’hôtel et juste a décollé.
Elle a appelé l’hôtel, qui lui a dit de ne pas prendre l’avion et attendre alors qu’ils peuvent chercher ses bagages. C’est juste adsurd ! Bien sûr, elle prit son vol et est revenue à Toronto.
Le lendemain, nous avons appelé l’hôtel, ce qui bien sûr n’ont pas encore trouvé nos bagages. Nous avons appelé l’aéroport BJ, et ils ont nos bagages dans les perdus et trouvés, avec étiquette de nom de ma femme à ce sujet. Donc j’ai vraiment pas sûr si l’hôtel avait l’air vraiment pour elle.
Ma femme en contact avec l’hôtel pour aller chercher les bagages et il a ramené à l’hôtel. Malheureusement, c’est où le vrai cauchemar a commencé.
Pour environ une semaine l’hôtel avait été « arranger » renvoyer les bagages à nous, et bien sûr, ils ont abouti à rien pour plus d’une semaine et sans n’importe quelle rétroaction du tout. (nous utilisons WeChat avec le personnel de l’hôtel donc il peut mettre à jour pour nous en temps réel, mais bien sûr, il n’a pas répondu à la plupart de nos messages)
Après laquelle, mon appel épouse haussée à l’hôtel pour tous les autres jours de mises à jour, toujours eu poussé entre la réception et le service des ventes, et les « cadres » ont été jamais dans le bureau, ni décrocher leur téléphone cellulaire. Après une autre semaine d’appeler Enfin, nous avons atteint un gestionnaire, qui apparemment ne connaissait pas de progrès sur l’affaire. Il a appelé la compagnie aérienne Hainan afin d’organiser l’envoi retour nos bagages et a promis une mise à jour le lendemain matin. Et devinez quoi, le lendemain, que nous avons appelé son téléphone portable et il ne serait pas ramasser ! COMMENT FRUSTRANT ! Nous étions coincés avec nos bagages, assis dans un hôtel à Pékin.
Donc nous avons continué à appeler, et une autre semaine a passé finalement le gestionnaire a pris son téléphone, pour nous dire que la compagnie aérienne Hainan a refusé d’envoyer nos bagages. Ils sont arrangeant pour envoyer les bagages grâce à un des services de messagerie et promis une mise à jour aujourd'hui.
Aujourd'hui, nous avons appelé à nouveau tout à l’heure, le directeur a dit ils sont toujours organiser le courrier, il n’est ne pas le gérant une donc il nous actualiserons plus tard.
Toute l’expérience est plus frustrant et avait traîné pendant environ 3 semaines déjà, et nous ne savons pas si nous allons jamais récupérer les bagages. Je suis un peu inquiet à la compagnie aérienne Hainan, choisir cet hôtel en tant que partenaire mais surtout furieux contre le service de cet hôtel d’affaires de Hoya dans BJ. J’ai pensé que cette information devait être diffusé afin de vous présenter qui pourrait être à la recherche d’avion + hôtel éventuellement par le biais de BJ.
Vol retardé de 5 heures, si elle a obtenu à l’hôtel à BJ à 01:30, le vol de correspondance est à 09:00 alors qu’elle quitte l’hôtel en environ 4 heures.
Puis Voici le shocker. Le concierge lui a demandé si c’est OK si elle tombe en panne avec un autre invité pour la nuit.
Et ce qui est plus intéressant, la salle est un lit king size.
Elle a attendu pendant une autre heure avant qu’ils lui ont donné une chambre de la sienne, dormi pendant 2 heures et a dû quitter à nouveau le vol de correspondance.
ET, ce n’est pas la seule chose qui est arrivé à la même compagnie aérienne + le combo de l’hôtel.
Ma femme a pris le même avion + hôtel il y a un mois.
La navette de l’hôtel a perdu ses bagages pendant le transport de l’hôtel vers l’aéroport. Le chauffeur du bus, étant irresponsable, lui a dit d’appeler l’hôtel et juste a décollé.
Elle a appelé l’hôtel, qui lui a dit de ne pas prendre l’avion et attendre alors qu’ils peuvent chercher ses bagages. C’est juste adsurd ! Bien sûr, elle prit son vol et est revenue à Toronto.
Le lendemain, nous avons appelé l’hôtel, ce qui bien sûr n’ont pas encore trouvé nos bagages. Nous avons appelé l’aéroport BJ, et ils ont nos bagages dans les perdus et trouvés, avec étiquette de nom de ma femme à ce sujet. Donc j’ai vraiment pas sûr si l’hôtel avait l’air vraiment pour elle.
Ma femme en contact avec l’hôtel pour aller chercher les bagages et il a ramené à l’hôtel. Malheureusement, c’est où le vrai cauchemar a commencé.
Pour environ une semaine l’hôtel avait été « arranger » renvoyer les bagages à nous, et bien sûr, ils ont abouti à rien pour plus d’une semaine et sans n’importe quelle rétroaction du tout. (nous utilisons WeChat avec le personnel de l’hôtel donc il peut mettre à jour pour nous en temps réel, mais bien sûr, il n’a pas répondu à la plupart de nos messages)
Après laquelle, mon appel épouse haussée à l’hôtel pour tous les autres jours de mises à jour, toujours eu poussé entre la réception et le service des ventes, et les « cadres » ont été jamais dans le bureau, ni décrocher leur téléphone cellulaire. Après une autre semaine d’appeler Enfin, nous avons atteint un gestionnaire, qui apparemment ne connaissait pas de progrès sur l’affaire. Il a appelé la compagnie aérienne Hainan afin d’organiser l’envoi retour nos bagages et a promis une mise à jour le lendemain matin. Et devinez quoi, le lendemain, que nous avons appelé son téléphone portable et il ne serait pas ramasser ! COMMENT FRUSTRANT ! Nous étions coincés avec nos bagages, assis dans un hôtel à Pékin.
Donc nous avons continué à appeler, et une autre semaine a passé finalement le gestionnaire a pris son téléphone, pour nous dire que la compagnie aérienne Hainan a refusé d’envoyer nos bagages. Ils sont arrangeant pour envoyer les bagages grâce à un des services de messagerie et promis une mise à jour aujourd'hui.
Aujourd'hui, nous avons appelé à nouveau tout à l’heure, le directeur a dit ils sont toujours organiser le courrier, il n’est ne pas le gérant une donc il nous actualiserons plus tard.
Toute l’expérience est plus frustrant et avait traîné pendant environ 3 semaines déjà, et nous ne savons pas si nous allons jamais récupérer les bagages. Je suis un peu inquiet à la compagnie aérienne Hainan, choisir cet hôtel en tant que partenaire mais surtout furieux contre le service de cet hôtel d’affaires de Hoya dans BJ. J’ai pensé que cette information devait être diffusé afin de vous présenter qui pourrait être à la recherche d’avion + hôtel éventuellement par le biais de BJ.