Nous sommes allés au lit tard dans la nuit, nous sommes arrivés. Comme nos enfants étaient déjà allés au lit, les lumières étaient éteintes.
Au réveil le lendemain matin, mon mari a trouvé du sang sur les draps. Nous avons tous les deux vérifié pour s'assurer qu'il n'était pas venu de nous. Aucun de nous n'avait de rayures, coupures, plaies ouvertes, boutons (ce gestionnaire a suggéré un tel) qui pourrait être la source du sang. Plus au point, il était sec.
Nous avons parlé avec le directeur qui avait le personnel de l'hôtel a commencé une enquête. À ce moment-là, j'étais assez satisfait.
Avance rapide jusqu'au lendemain, je parle à nouveau avec le directeur et on me dit que la faute n'était pas de leur côté. J'ai demandé, "Alors tu dis que c'est ma faute? " Il a été très prudent de ne pas dire cela, mais n'arrêtait pas de répéter que le personnel de l'hôtel n'était pas à blâmer. Je lui ai dit très franchement que s'il insistait pour que son personnel n'était pas responsable, alors il disait à peu près que je l'étais.
C'était, pour être honnête, insultant.
Ils ont offert 25% de la facture totale, mais après l'inconfort que nous avons rencontré en apprenant que nous avions dormi sur un lit avec du sang d'un client précédent, puis avoir le problème composé par le gestionnaire qui m'a laissé sans autre choix que de supposer qu'il croyait que nous étions soit mentir ou trop s tupid de savoir si nous avions des blessures ouvertes sur nous, 25% était loin d'être suffisant. Je ne m'attendais pas à ce que tout le voyage soit comped, mais je voulais beaucoup plus de 25% et ses suggestions insultantes.
J'ai contacté le service à la clientèle d'entreprise de Marriott via le site et j'espère entendre quelque chose d'un peu plus convivial pour le client.
Méfiez-vous si vous choisissez de rester ici. Vérifiez votre lit AVANT d'aller dormir et assurez-vous de prendre des photos.
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C'était, pour être honnête, insultant.
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