J’ai vérifié avec notre chien. Comme c’est « pet friendly »
Le lendemain matin, l’alarme incendie a commencé à se déclencher. J’ai trouvé un papier qui a été glissé sous notre porte pendant que nous dormions pour nous dire qu’il y aurait un test d’alarme incendie. Cela a été glissé sous la porte parfois pendant que nous dormions dans la nuit ou tôt le matin.
Nous n’avons pas été informés avant de nous enregistrer, ni à l’enregistrement. Je n’aurais pas séjourné ici si je savais qu’ils avaient l’intention de régler l’alarme tous les 5 minuets ALL Day! 21 h-17 h. Mon chien a immédiatement paniqué car l’alarme est dans la chambre!
Je suis allé à l’extérieur pour s’en éloigner et bien sûr tout ce que la réception avait à dire, c’est que ce n’était vraiment pas leur problème ni le protocole d’appeler quelqu’un et laisser n’importe qui savoir et mais a dit qu’ils « auraient dû nous dire à l’arrivée » tho.
Je me suis énervé plus que le personnel a défendu les actions de l’hôtel et ne voyait aucune raison pour laquelle nous serions bouleversés par une alarme incendie qui se déclenche dans notre chambre toutes les 5 minutes toute la journée.
J’ai payé 200 $… et je suppose que le test d’alarme fou toute la jour née était un joli petit cadeau qu’ils ont jeté dedans. Il est clair qu’ils veulent faire de l’argent sur quelques clients plutôt que de fermer l’hôtel pour une journée de tests d’alarme.
Nous avons rapidement récupéré à la chambre pour saisir nos affaires et immédiatement parti pour que notre chien et nous puissions nous éloigner de lui.
Je ne vais pas rester à un Hilton à nouveau depuis le service à la clientèle était clair qu’ils n’avaient aucun problème avec ces actions. En tant que membres, mon mari contactera également Hilton corporate pour leur faire savoir la façon dont ils traitent les clients.
J’aurais 100% apprécié s’ils m’ont contacté quand ils savaient que ce test allait se produire et me permettre de planifier un hôtel différent … Cela aurait été un bon service à la clientèle, c’est très simple!
En outre, la réception a essayé de prétendre qu’ils ont affiché des avis dans l’hôtel. C’était un mensonge … quelqu’un s’est faufilé vers le haut d’un avis dans la nuit/matin par l’ascenseur qui n’était pas vers le haut la veille, ni n’était-il même perceptible. Encore une fois, rien de tout cela n’a d’importance parce que j’aurais dû être contacté à l’avance.
Le lendemain matin, l’alarme incendie a commencé à se déclencher. J’ai trouvé un papier qui a été glissé sous notre porte pendant que nous dormions pour nous dire qu’il y aurait un test d’alarme incendie. Cela a été glissé sous la porte parfois pendant que nous dormions dans la nuit ou tôt le matin.
Nous n’avons pas été informés avant de nous enregistrer, ni à l’enregistrement. Je n’aurais pas séjourné ici si je savais qu’ils avaient l’intention de régler l’alarme tous les 5 minuets ALL Day! 21 h-17 h. Mon chien a immédiatement paniqué car l’alarme est dans la chambre!
Je suis allé à l’extérieur pour s’en éloigner et bien sûr tout ce que la réception avait à dire, c’est que ce n’était vraiment pas leur problème ni le protocole d’appeler quelqu’un et laisser n’importe qui savoir et mais a dit qu’ils « auraient dû nous dire à l’arrivée » tho.
Je me suis énervé plus que le personnel a défendu les actions de l’hôtel et ne voyait aucune raison pour laquelle nous serions bouleversés par une alarme incendie qui se déclenche dans notre chambre toutes les 5 minutes toute la journée.
J’ai payé 200 $… et je suppose que le test d’alarme fou toute la jour née était un joli petit cadeau qu’ils ont jeté dedans. Il est clair qu’ils veulent faire de l’argent sur quelques clients plutôt que de fermer l’hôtel pour une journée de tests d’alarme.
Nous avons rapidement récupéré à la chambre pour saisir nos affaires et immédiatement parti pour que notre chien et nous puissions nous éloigner de lui.
Je ne vais pas rester à un Hilton à nouveau depuis le service à la clientèle était clair qu’ils n’avaient aucun problème avec ces actions. En tant que membres, mon mari contactera également Hilton corporate pour leur faire savoir la façon dont ils traitent les clients.
J’aurais 100% apprécié s’ils m’ont contacté quand ils savaient que ce test allait se produire et me permettre de planifier un hôtel différent … Cela aurait été un bon service à la clientèle, c’est très simple!
En outre, la réception a essayé de prétendre qu’ils ont affiché des avis dans l’hôtel. C’était un mensonge … quelqu’un s’est faufilé vers le haut d’un avis dans la nuit/matin par l’ascenseur qui n’était pas vers le haut la veille, ni n’était-il même perceptible. Encore une fois, rien de tout cela n’a d’importance parce que j’aurais dû être contacté à l’avance.