Le séjour était d’abord super mais pendant le départ, nous avons été presque harcelés au point que j’étais dans une conversation surchauffée avec l’un des membres du personnel.
La discussion à l’heure de départ a été: Dans l’e-mail de confirmation, il est mentionné que l’heure de départ est de 11 heures. Quand nous sommes arrivés à l’hôtel personne n’a explicitement mentionné (la dame qui nous a enregistrés était le meilleur) que l’heure de départ a été changé à 10:00 am. Donc, le jour du départ quand nous sommes allés demander un départ tardif à 10h10 (en supposant que 11 h était notre heure de départ) on nous a dit que nous sommes déjà en retard au départ et nous avons 20 minutes pour « sortir ». Après quoi nous nous sommes précipités sans contester le changement d’heure. À 10:30 nous étions hors du chalet, mais comme nous n’avions pas pris le petit déjeuner, nous étions assis dans la cour arrière (« à l’extérieur » le chalet qui pour la dame signifiait encore à l’intérieur du chalet pour une raison quelconque) et l’un d’entre nous est allé à l’intérieur du chalet pour vérifier si la personne qui nettoyait l’endroit avait trouvé quelque chose qu’elle avait disparu. Alors que nous quittions la dame qui nous a dit de partir à 10h30 est venu et a commencé à crier sur nous quant à pourquoi étaient encore dans le chalet. Je lui ai dit que mon ami était allé parler au personnel de nettoyage et pas pour autre chose. Et puis nous avons commencé à parler de pourquoi sommes-nous même ici à 10h45 alors que nous aurions dû partir à 10h30. Et c’est alors que j’ai commencé à lui dire qu’il y avait une lacune dans leur communication et qu’elle nous harcelait inutilement. Quand j’ai fait remarquer qu’elle a dit que nous devrions partir immédiatement et est parti … J’ai séjourné dans big tub harbour deux fois avant cette fois et la grossièreté et l’attitude de ce personnel m’a étonné que je pourrais ne jamais vouloir y retourner et ni le recommander à des amis ici dans GTA. Je comprends que les temps sont différents avec COVID et tout sauf le service à la clientèle est le service à la clientèle si je paie 2000 $ pour 3 nuits, je m’attends à une sorte de décorum et de courtoisie.
La discussion à l’heure de départ a été: Dans l’e-mail de confirmation, il est mentionné que l’heure de départ est de 11 heures. Quand nous sommes arrivés à l’hôtel personne n’a explicitement mentionné (la dame qui nous a enregistrés était le meilleur) que l’heure de départ a été changé à 10:00 am. Donc, le jour du départ quand nous sommes allés demander un départ tardif à 10h10 (en supposant que 11 h était notre heure de départ) on nous a dit que nous sommes déjà en retard au départ et nous avons 20 minutes pour « sortir ». Après quoi nous nous sommes précipités sans contester le changement d’heure. À 10:30 nous étions hors du chalet, mais comme nous n’avions pas pris le petit déjeuner, nous étions assis dans la cour arrière (« à l’extérieur » le chalet qui pour la dame signifiait encore à l’intérieur du chalet pour une raison quelconque) et l’un d’entre nous est allé à l’intérieur du chalet pour vérifier si la personne qui nettoyait l’endroit avait trouvé quelque chose qu’elle avait disparu. Alors que nous quittions la dame qui nous a dit de partir à 10h30 est venu et a commencé à crier sur nous quant à pourquoi étaient encore dans le chalet. Je lui ai dit que mon ami était allé parler au personnel de nettoyage et pas pour autre chose. Et puis nous avons commencé à parler de pourquoi sommes-nous même ici à 10h45 alors que nous aurions dû partir à 10h30. Et c’est alors que j’ai commencé à lui dire qu’il y avait une lacune dans leur communication et qu’elle nous harcelait inutilement. Quand j’ai fait remarquer qu’elle a dit que nous devrions partir immédiatement et est parti … J’ai séjourné dans big tub harbour deux fois avant cette fois et la grossièreté et l’attitude de ce personnel m’a étonné que je pourrais ne jamais vouloir y retourner et ni le recommander à des amis ici dans GTA. Je comprends que les temps sont différents avec COVID et tout sauf le service à la clientèle est le service à la clientèle si je paie 2000 $ pour 3 nuits, je m’attends à une sorte de décorum et de courtoisie.