Mon ami et moi avons séjourné avec le Radisson juste après Noël. Notre séjour était merveilleux et le personnel de la réception étaient très courtois. Cependant, nous avons oublié une paire de verres de prescription dans notre chambre. Nous avons appelé l'hôtel le lendemain, nous avons réalisé qu'ils étaient portés disparus et laissé un message pour le service de garde de la maison pour nous rappeler.
Après deux semaines de mon copain appelant, laissant des messages, et ne pas entendre en arrière j'ai personnellement appelé. J'ai réussi à mettre la main sur le service de garde de la maison et ils m'ont assuré qu'ils envoient les verres à moi à mes propres frais.
Après avoir vérifié le courrier quelques jours plus tard, les verres qu'ils m'ont envoyé n'étaient pas les nôtres. Après avoir rappelé et en laissant un couple de plus de messages à des occasions distinctes, j'ai de nouveau atteint un autre membre du département de maintien de la maison qui m'a dit qu'ils chercheraient à nouveau pour les verres et soit les envoyer par la poste si elle est trouvée ou rappeler si elle n'est pas trouvée.
Il a maintenant été quelques jours depuis que l'échange initial et je n'ai pas entendu quoi que ce soit en retour de l'Radisson de toute façon. J'ai appelé encore aujourd'hui et laissé un autre message.
Je doute fort que je vais jamais entendre revenir de la Radisson et ont à peu près accepté le fait que nous devons sortir et acheter de nouvelles lunettes. Il est très mauvais service à la clientèle de ne jamais appeler le client en arrière et de ne pas envoyer l'élément personnel correct en premier lieu. Cela a été un processus très frustrant qui, je pense, aurait pu être complètement évité en premier lieu.
Les gens du service client ont toujours été très poli, mais j'ai toujours été transmis à la maison de maintien du département de laisser des messages qui ne seront jamais répondu à. J'ai même essayé de tendre la main à l'Radisson corporativement par le biais de leur site Web, mais n'ont pas encore reçu une réponse.
Sur la base de cette épreuve, il est sûr de dire que nous ne serons jamais un mécène du Radisson Winnipeg plus jamais et ne seront pas les recommander à des amis, famille ou collègues.
Après deux semaines de mon copain appelant, laissant des messages, et ne pas entendre en arrière j'ai personnellement appelé. J'ai réussi à mettre la main sur le service de garde de la maison et ils m'ont assuré qu'ils envoient les verres à moi à mes propres frais.
Après avoir vérifié le courrier quelques jours plus tard, les verres qu'ils m'ont envoyé n'étaient pas les nôtres. Après avoir rappelé et en laissant un couple de plus de messages à des occasions distinctes, j'ai de nouveau atteint un autre membre du département de maintien de la maison qui m'a dit qu'ils chercheraient à nouveau pour les verres et soit les envoyer par la poste si elle est trouvée ou rappeler si elle n'est pas trouvée.
Il a maintenant été quelques jours depuis que l'échange initial et je n'ai pas entendu quoi que ce soit en retour de l'Radisson de toute façon. J'ai appelé encore aujourd'hui et laissé un autre message.
Je doute fort que je vais jamais entendre revenir de la Radisson et ont à peu près accepté le fait que nous devons sortir et acheter de nouvelles lunettes. Il est très mauvais service à la clientèle de ne jamais appeler le client en arrière et de ne pas envoyer l'élément personnel correct en premier lieu. Cela a été un processus très frustrant qui, je pense, aurait pu être complètement évité en premier lieu.
Les gens du service client ont toujours été très poli, mais j'ai toujours été transmis à la maison de maintien du département de laisser des messages qui ne seront jamais répondu à. J'ai même essayé de tendre la main à l'Radisson corporativement par le biais de leur site Web, mais n'ont pas encore reçu une réponse.
Sur la base de cette épreuve, il est sûr de dire que nous ne serons jamais un mécène du Radisson Winnipeg plus jamais et ne seront pas les recommander à des amis, famille ou collègues.