J’ai l’habitude de ne jamais écrire des commentaires de l’hôtel, mais cette expérience était tellement horrible que j’ai juste eu à, juste pour vous avertir de NE JAMAIS RÉSERVER ICI. 'Diamants et perles'… Ça a l’air prometteur, n’est-ce pas?! Réfléchis encore. Cela a été de loin la pire expérience de l’hôtel que j’aie jamais eu, et j’ai voyagé un peu. Nous avons réservé le chalet, pensant que ce serait un super endroit pour notre famille de passer un bon week-end à Anvers.
Le chalet est présenté comme un endroit où 2 couples pourraient séjourner… Ils n’ont pas mentionné qu’un couple devra dormir sous l’escalier poussiéreux! Nous sommes arrivés dans une annexe sale, humide, avec des meubles terriblement vieux et sales. La moquette était sale. La télé ne marche pas, les câbles de télévision sont dangereusement suspendus. La décoration est collante, bon marché et tous les travaux de « rénovation » ont été réalisés avec un budget strictement minimum, clairement par les amateurs.
Jusqu’à présent, si bon (pas). Quand nous sommes revenus au chalet le soir, nous pouvions littéralement entendre les gens assis dans le jardin comme s’ils étaient à côté de nous au lit. Le lendemain matin, les boîtes vides de nos voisins étaient toujours là.
Quand nous avons pensé que nous aurions enfin un peu de repos, nous avons découvert un TROU dans le matelas. Le matelas était si vieux et tellement usé qu’il y avait un trou dedans. Nous avons appelé la personne-ressource, qui ne se souciait tout simplement pas de nous aider. Il nous a dit que nous devrions écrire un e-mail afin qu’il puisse trouver une solution pour nous. Pas de réponse jusqu’à ce jour, malgré plusieurs rappels.
Nous avons fini par prendre un matelas d’en bas et nous nous sommes retrouvés avec des punaises de lit toute la nuit. La porte de la douche est littéralement suspendu d’un côté, et ils ont essayé de le camoufler avec un vieux rideau de douche sale. La salle de bain n’est pas digne de son nom, car c’est super claustrophobe et pas bien équipé.
Après une nuit horrible, nous avons pris le petit déjeuner là aussi. Malheureusement, ce petit déjeuner vient d’ajouter à nos frustrations. Le petit déjeuner dit frais était composé de croissants industriels et de pain, de jus industriels…
Après une nuit là-bas, nous avons emballé nos affaires aussi vite que nous le pouvions et réservé le Hilton Old Town pour la deuxième nuit. Même à un prix inférieur, avec tout le confort garanti, et un vrai service d’accueil et d’hôtel comme il se doit. Après notre séjour, nous avons écrit des e-mails (comme recommandé par la personne-ressource) au propriétaire, pas de réponse jusqu’à présent et nous avons perdu notre argent pour la deuxième nuit que nous n’avons pas passé là-bas. Ils prétendent maintenant que nous sommes de l’air.
Cet hôtel ne se soucie clairement pas de ses clients, et il est toujours en affaires en raison de son bon emplacement. Ne perdez pas votre temps et votre argent ici. Tu ne le récupérera pas!
Le chalet est présenté comme un endroit où 2 couples pourraient séjourner… Ils n’ont pas mentionné qu’un couple devra dormir sous l’escalier poussiéreux! Nous sommes arrivés dans une annexe sale, humide, avec des meubles terriblement vieux et sales. La moquette était sale. La télé ne marche pas, les câbles de télévision sont dangereusement suspendus. La décoration est collante, bon marché et tous les travaux de « rénovation » ont été réalisés avec un budget strictement minimum, clairement par les amateurs.
Jusqu’à présent, si bon (pas). Quand nous sommes revenus au chalet le soir, nous pouvions littéralement entendre les gens assis dans le jardin comme s’ils étaient à côté de nous au lit. Le lendemain matin, les boîtes vides de nos voisins étaient toujours là.
Quand nous avons pensé que nous aurions enfin un peu de repos, nous avons découvert un TROU dans le matelas. Le matelas était si vieux et tellement usé qu’il y avait un trou dedans. Nous avons appelé la personne-ressource, qui ne se souciait tout simplement pas de nous aider. Il nous a dit que nous devrions écrire un e-mail afin qu’il puisse trouver une solution pour nous. Pas de réponse jusqu’à ce jour, malgré plusieurs rappels.
Nous avons fini par prendre un matelas d’en bas et nous nous sommes retrouvés avec des punaises de lit toute la nuit. La porte de la douche est littéralement suspendu d’un côté, et ils ont essayé de le camoufler avec un vieux rideau de douche sale. La salle de bain n’est pas digne de son nom, car c’est super claustrophobe et pas bien équipé.
Après une nuit horrible, nous avons pris le petit déjeuner là aussi. Malheureusement, ce petit déjeuner vient d’ajouter à nos frustrations. Le petit déjeuner dit frais était composé de croissants industriels et de pain, de jus industriels…
Après une nuit là-bas, nous avons emballé nos affaires aussi vite que nous le pouvions et réservé le Hilton Old Town pour la deuxième nuit. Même à un prix inférieur, avec tout le confort garanti, et un vrai service d’accueil et d’hôtel comme il se doit. Après notre séjour, nous avons écrit des e-mails (comme recommandé par la personne-ressource) au propriétaire, pas de réponse jusqu’à présent et nous avons perdu notre argent pour la deuxième nuit que nous n’avons pas passé là-bas. Ils prétendent maintenant que nous sommes de l’air.
Cet hôtel ne se soucie clairement pas de ses clients, et il est toujours en affaires en raison de son bon emplacement. Ne perdez pas votre temps et votre argent ici. Tu ne le récupérera pas!