Avis sur Belconnen Way Hotel & Serviced Apartments 2*

Darryl E.

28/01/2018

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4/10
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Pas satisfait de l'attitude affichée et le service à la clientèle.
L'emplacement pour nous était parfait, à proximité des commerces et les terrains de sport nous étions AR. Les installations sont plus anciennes mais fonctionnelles.
Nous avons réservé un appartement de 2 lits, qui était de 2 chambres séparées avec un espace familial commun et la cuisine.
À l'arrivée, nous avons été informés de la clim dans notre chambre avait échoué, c'était correct car il est hors de leur contrôle. Nous avons été surclassés supossedly à deux chambres adjacentes Motel, moins de place, kitchenette et pas de salon. Pourtant, nous étions encore facturés à des taux plus élevés.
D'autres amis séjournant dans le même endroit avait de meilleures chambres, le type de chambre que nous avions réservé, et payaient un peu moins que nos deux chambres de Motel. Une famille était $400 moins cher pour une mini suite, fondamentalement deux chambres attenantes de Motel avec une salle de bains.
A soulevé que nous n'avons pas ce que nous avons réservé le lendemain par le biais de la réception a/h utile et gestionnaire de service week-end mais quand il est arrivé au propriétaire complètement différent. Un difficut têtu qui a fini par menacer de nous jeter dehors. J'ai été accusé de Whinging à tous et divers dans leur personnel encore eu à soulever mes problèmes avec les personnes concernées sur le bureau comme il était au cours d'un week-end, les décideurs pas là.
Si je ne pouvais pas avoir une suite 2 lits de travail je cherchais une réduction de taux étant donné que je n'ai pas ce que j'ai réservé. J'ai eu moins de place, ne pouvait pas utiliser le canapé dans la chambre pour même regarder la télévision car il était situé sous la télévision, lorsqu'il est déplacé, vous ne pouviez pas ouvrir le frigo.
En fin de compte, après cette personne s'est calmé, nous avons reçu une réduction de taux, mais Geez quelle expérience négative dans le service à la clientèle. Juste être prévenu!