Avis sur The View Boutique Hotel & Spa 5*

L'endroit est spectaculaire. Nous ne pouvons pas discuter avec la mise en page et le luxe. Nous avons apprécié notre séjour là-bas surtout. Cependant, il y avait des problèmes et nous croyons qu'ils peuvent être beaucoup plus professionnels dans la façon dont ils traitent avec les clients. Le moteur de réservation Agoda ne fournit pas la mise en page et les images de la chambre réelle que vous réservez, juste un exemple d'image qui est trompeuse. Ils nous ont changé pour une autre chambre qui était considéré comme un surclassement. C'était une excellente chambre, mais ils avaient une panne de courant avant notre arrivée et négligé de faire une inspection de l'infrastructure. Le geyser relié à la chambre a trébuché et nous n'avions pas d'eau chaude. Nous l'avons signalé quand il était évident, mais il n'a pas été fixé comme promis quand nous avons réalisé qu'il n'y avait toujours pas d'eau chaude. À ce stade, ils ont changé notre chambre. Ce qui m'a irrité, c'est le fait qu'un des gestionnaires a dit à ma femme qu'il était de notre responsabilité d'avoir signalé l'affaire plus tôt. Le reste du séjour était sans souci, jusqu'à ce que nous sommes rentrés à la maison et nous avons été facturés pour un no-show (100% frais d'annulation). Nous avons soulevé cette question, et ils nous ont remboursé un peu plus tard, seulement pour enlever la même valeur à nouveau. Cela a finalement été résolu, mais ce n'est pas quelque chose que nous voulons arriver quand nous avons payé un prix de luxe pour un séjour de luxe.