Mahalo à Big Island Radar pour poster ce pour moi.
Je n’ai pas de compte Facebook et cette expérience m’a vraiment dérangé aujourd’hui.
Excellent déjeuner (200 $) jusqu’à ce que nous avions besoin de valider notre parking. La serveuse était partie, le barman a dit que sa machine ne fonctionne pas et nous devrions aller à la réception. Nous sommes allés à la réception, pas un problème du tout. Mais une seule personne qui travaillait à la réception et il y avait 4 personnes en ligne devant nous l’enregistrement. Donc, je suis allé à la réception du concierge et j’ai demandé si le monsieur pouvait nous aider à obtenir notre billet validé. Nous avons tous plus de 60 ans et de belles dames. Nous habitons ici depuis plus de 25 ans. Le monsieur nous a informés que nous devrions faire la queue parce qu’il ne pouvait pas nous aider. Il n’y avait personne d’autre autour de l’attendre. Il a ajouté qu’il ne pouvait pas valider notre stationnement parce que ce n’était pas son travail et il l’a dit d’une voix assez serrée. J’ai donc demandé s’il travaillait ici et il a dit OUI. Il aurait certainement pu nous aider, mais il a refusé. J’ai demandé à voir un gestionnaire, maintenant il était incrédule qu’il aurait cette attitude dans le service à la clientèle sur notre île d’Aloha. Il a dit qu’aucun manager ne pouvait m’aider! Honnêtement, c’était abrasif et injustifié. J’ai demandé son nom. Il a dit que c’était « Ricky » — j’ai demandé son nom de famille, il a dit, « ça n’a pas d’importance ».
C’est certainement important jeune homme. Vous avez été impoli, offensant, et très rebutant à notre groupe de dames sur une validation de STATIONNEMENT. Vous n’avez pas offert d’aide précieuse et je veux que nos visiteurs de l’île de savoir que cet hôtel n’est pas 100% de retour sur la bonne voie. Une personne peut ruiner pour tout le monde — Ricky nous a fait cela. Nous avons gâché une belle journée à votre hôtel avec de la bonne nourriture et une vue bien connue et favorisée sur l’océan.
Ça ne vaut pas la peine d’être dérouté comme ça.
Quand nous sommes finalement arrivés à l’avant de l’enregistrement, j’ai demandé à nouveau pour un gestionnaire, elle m’a poliment dit que personne n’était disponible, mais que Ricky aurait dû valider les billets.
Donc, officiellement — Kona Royal Resort Hotel — voici vos commentaires des clients. S’il vous plaît lire à votre convenance, apparemment, vous êtes tous très occupés.
Je n’ai pas de compte Facebook et cette expérience m’a vraiment dérangé aujourd’hui.
Excellent déjeuner (200 $) jusqu’à ce que nous avions besoin de valider notre parking. La serveuse était partie, le barman a dit que sa machine ne fonctionne pas et nous devrions aller à la réception. Nous sommes allés à la réception, pas un problème du tout. Mais une seule personne qui travaillait à la réception et il y avait 4 personnes en ligne devant nous l’enregistrement. Donc, je suis allé à la réception du concierge et j’ai demandé si le monsieur pouvait nous aider à obtenir notre billet validé. Nous avons tous plus de 60 ans et de belles dames. Nous habitons ici depuis plus de 25 ans. Le monsieur nous a informés que nous devrions faire la queue parce qu’il ne pouvait pas nous aider. Il n’y avait personne d’autre autour de l’attendre. Il a ajouté qu’il ne pouvait pas valider notre stationnement parce que ce n’était pas son travail et il l’a dit d’une voix assez serrée. J’ai donc demandé s’il travaillait ici et il a dit OUI. Il aurait certainement pu nous aider, mais il a refusé. J’ai demandé à voir un gestionnaire, maintenant il était incrédule qu’il aurait cette attitude dans le service à la clientèle sur notre île d’Aloha. Il a dit qu’aucun manager ne pouvait m’aider! Honnêtement, c’était abrasif et injustifié. J’ai demandé son nom. Il a dit que c’était « Ricky » — j’ai demandé son nom de famille, il a dit, « ça n’a pas d’importance ».
C’est certainement important jeune homme. Vous avez été impoli, offensant, et très rebutant à notre groupe de dames sur une validation de STATIONNEMENT. Vous n’avez pas offert d’aide précieuse et je veux que nos visiteurs de l’île de savoir que cet hôtel n’est pas 100% de retour sur la bonne voie. Une personne peut ruiner pour tout le monde — Ricky nous a fait cela. Nous avons gâché une belle journée à votre hôtel avec de la bonne nourriture et une vue bien connue et favorisée sur l’océan.
Ça ne vaut pas la peine d’être dérouté comme ça.
Quand nous sommes finalement arrivés à l’avant de l’enregistrement, j’ai demandé à nouveau pour un gestionnaire, elle m’a poliment dit que personne n’était disponible, mais que Ricky aurait dû valider les billets.
Donc, officiellement — Kona Royal Resort Hotel — voici vos commentaires des clients. S’il vous plaît lire à votre convenance, apparemment, vous êtes tous très occupés.