Avis sur Hilton Springfield 3*

Quelque chose a définitivement changé au cours des deux dernières années. J'ai fait une réservation de dernière minute jeudi soir Octobre 22nd pour le vendredi 23 octobre. Chambre était impeccable par habitude; Cependant, il y avait un changement apparent de personnel. Ma chambre comprenait un petit déjeuner continental gratuit avec une grande sélection, et le personnel d'attente était très rapide dans le remplissage des boissons et le maintien des zones de buffet. C'est seulement jusqu'à ce que je tentais de quitter que j'ai été bombardé de questions en ce qui concerne un «coupon» pour le petit déjeuner. Cette information était à l'insu de moi, et mon ami a fait son chemin de retour à la chambre d'hôtel pour chasser pour ledit coupon. Une fois qu'il a fait son était de retour, il m'a dit que le coupon avait été livré à l'un des serveurs d'attente et nous avons été bon d'y aller. Lors de notre sortie du restaurant nous avons été accueillis une fois de plus par un autre personnel d'attente demandant si nous avions notre coupon, comme si nous interroger comme des criminels condamnés. Très irrespectueux et non professionnelle à mon avis. Deuxièmement, j'ai parlé à l'un des membres du personnel en ce qui concerne la navette gratuite de la station de métro (Franconie-Springfield), et la femme m'a gentiment informé qu'elle allait nous prendre promptement dès que son supérieur est retourné à sa station dans le Hall. Nous avons attendu environ dix minutes, jusqu'à ce que j'ai décidé de retourner à la réception et renseignez-vous sur la navette. La directrice générale Jennifer Olivares a déclaré que la navette part toutes les heures et demie et qu'elle était d'environ 10:02 a. M. Et la prochaine navette serait de quitter à 10:30. J'ai expliqué que son subordonné a déclaré qu'elle viendrait nous chercher dans le Hall (à environ 20 pieds de la réception), pour nous permettre sur la navette. Jennifer avait l'air plutôt confus et demi-coeur excusé. En tant que membre HHonors, et quelqu'un qui a déjà séjourné dans cet hôtel, j'ai été découragé par le manque d'intégrité du personnel et le professionnalisme des employés. Ce n'est pas la norme fixée par Hilton, et je voulais exprimer mes opinions à travers cette revue.